Этот отдых заслуживал всяческого предупреждения другим и серьёзного нарекания Choice Hotels за то, что они позволили этому отелю продолжать работать под их брендом.
Изначально я забронировал номер-люкс в Quality Inn by Carowinds, чтобы подготовиться к предстоящему дню рождения. Я выбрал это место именно из-за заявленных номеров с джакузи и близости к парку — чему я был искренне рад.
Меня заселили в номер 236. Как только я вошёл, я был в ужасе. Стены были грязными, на двери был след, похожий на след от ноги, которую кто-то пытался выбить, и в номере сильно пахло сигаретным дымом. Гидромассажная ванна была отвратительной — явно немытой — и мне пришлось оттирать её самому с помощью средств на стойке регистрации.
Душевая лейка была сломана и еле держалась, кондиционер почти не работал, вода в ванне уходила очень медленно, а предоставленных полотенец было недостаточно даже для двоих. Сиденье и крышка унитаза были грязными, а элементарных принадлежностей, таких как мыло, не было. Хуже того, на диване-кровати не было ни простыней, ни подушек, и он был весь в неприятных пятнах.
Этот номер ни в коем случае нельзя было сдавать никому.
После того, как я пожаловалась на стойке регистрации, мне помог джентльмен по имени Сэм — и он стал единственным светлым пятном в этом кошмаре. Он выслушал меня, был вежлив, извинился и в итоге переселил меня в номер 204. Хотя в этом номере всё ещё были грязные форсунки и неработающие гидромассажные ванны, он был заметно чище и в целом более функциональным. Сэм сделал всё возможное, чтобы нам хоть как-то было комфортно, и я благодарна ему за его профессионализм и усилия в ситуации, которая, честно говоря, изначально не должна была произойти.
Тем не менее, этот отель — позор. Quality Inn и Choice Hotels должно быть стыдно, что это место носит их имя. Общее состояние отеля ужасное, запущенное и неприемлемое. От обслуживания и чистоты до элементарных стандартов гостеприимства – это место провалилось по всем параметрам, кроме обслуживания клиентов, за что Сэму отдельное спасибо.
Если я когда-нибудь и решу дать этому месту ещё один шанс, то только благодаря готовности Сэма поступать с гостями достойно. Но этому отелю требуется серьёзное вмешательство, генеральная уборка, ремонт и корпоративная ответственность. До тех пор я никому не порекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал номер-люкс в Quality Inn by Carowinds, чтобы подготовиться к предстоящему дню рождения. Я выбрал это место именно из-за заявленных номеров с джакузи и близости к парку — чему я был искренне рад.
Меня заселили в номер 236. Как только я вошёл, я был в ужасе. Стены были грязными, на двери был след, похожий на след от ноги, которую кто-то пытался выбить, и в номере сильно пахло сигаретным дымом. Гидромассажная ванна была отвратительной — явно немытой — и мне пришлось оттирать её самому с помощью средств на стойке регистрации.
Душевая лейка была сломана и еле держалась, кондиционер почти не работал, вода в ванне уходила очень медленно, а предоставленных полотенец было недостаточно даже для двоих. Сиденье и крышка унитаза были грязными, а элементарных принадлежностей, таких как мыло, не было. Хуже того, на диване-кровати не было ни простыней, ни подушек, и он был весь в неприятных пятнах.
Этот номер ни в коем случае нельзя было сдавать никому.
После того, как я пожаловалась на стойке регистрации, мне помог джентльмен по имени Сэм — и он стал единственным светлым пятном в этом кошмаре. Он выслушал меня, был вежлив, извинился и в итоге переселил меня в номер 204. Хотя в этом номере всё ещё были грязные форсунки и неработающие гидромассажные ванны, он был заметно чище и в целом более функциональным. Сэм сделал всё возможное, чтобы нам хоть как-то было комфортно, и я благодарна ему за его профессионализм и усилия в ситуации, которая, честно говоря, изначально не должна была произойти.
Тем не менее, этот отель — позор. Quality Inn и Choice Hotels должно быть стыдно, что это место носит их имя. Общее состояние отеля ужасное, запущенное и неприемлемое. От обслуживания и чистоты до элементарных стандартов гостеприимства – это место провалилось по всем параметрам, кроме обслуживания клиентов, за что Сэму отдельное спасибо.
Если я когда-нибудь и решу дать этому месту ещё один шанс, то только благодаря готовности Сэма поступать с гостями достойно. Но этому отелю требуется серьёзное вмешательство, генеральная уборка, ремонт и корпоративная ответственность. До тех пор я никому не порекомендую это место.