Мы прибыли очень поздно в пятницу, примерно в час ночи, и были очень измотаны. Все, что мы хотели сделать, это зарегистрироваться и пойти спать. При заселении мне сообщили, что горячей воды нет и ее починят только в понедельник. Администратор упомянул, что они пытались со мной связаться, но в моем бронировании не было номера телефона. Я ответил, что у них есть мой адрес электронной почты, но ответа от них не последовало.
Я спросил, могу ли я отменить бронирование из-за отсутствия горячей воды, но мне сообщили, что я не могу, потому что я бронировал номер через третье лицо и мне нужно будет связаться с ним напрямую. Кроме того, меня попросили предоставить мою карту для внесения залога в размере 60 долларов, который будет возвращен, если я не буду использовать ее для каких-либо покупок в отеле. Я любезно спросил, можно ли отказаться от этой платы в качестве компенсации за неудобства, вызванные отсутствием горячей воды, но моя просьба была отклонена.
На следующее утро, когда я выезжал, дама на стойке регистрации была довольно грубой, когда я задал простой вопрос. Я искренне удивлен, что отель, взимающий такую высокую плату, не предоставляет основных удобств, таких как горячая вода. Многие гости были по понятным причинам расстроены этой ситуацией, но у нас не было другого выбора, кроме как остаться, поскольку мы забронировали номер через третье лицо.
Я понимаю, что могут произойти непредвиденные обстоятельства, но считаю, что гостям должна была быть предложена какая-то компенсация за неудобства, с которыми они столкнулись. К сожалению, мое пребывание в этом отеле не было удовлетворительным, и я не вернусь сюда в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я спросил, могу ли я отменить бронирование из-за отсутствия горячей воды, но мне сообщили, что я не могу, потому что я бронировал номер через третье лицо и мне нужно будет связаться с ним напрямую. Кроме того, меня попросили предоставить мою карту для внесения залога в размере 60 долларов, который будет возвращен, если я не буду использовать ее для каких-либо покупок в отеле. Я любезно спросил, можно ли отказаться от этой платы в качестве компенсации за неудобства, вызванные отсутствием горячей воды, но моя просьба была отклонена.
На следующее утро, когда я выезжал, дама на стойке регистрации была довольно грубой, когда я задал простой вопрос. Я искренне удивлен, что отель, взимающий такую высокую плату, не предоставляет основных удобств, таких как горячая вода. Многие гости были по понятным причинам расстроены этой ситуацией, но у нас не было другого выбора, кроме как остаться, поскольку мы забронировали номер через третье лицо.
Я понимаю, что могут произойти непредвиденные обстоятельства, но считаю, что гостям должна была быть предложена какая-то компенсация за неудобства, с которыми они столкнулись. К сожалению, мое пребывание в этом отеле не было удовлетворительным, и я не вернусь сюда в будущем.