Отзыв об отеле Hilton Columbia Center 3*

Я останавливался здесь в связи с военным мероприятием и военным балом, проходившим в конференц-центре. Обслуживание клиентов, номер и парковка были превосходными. В гараже есть зарядные устройства второго уровня, отлично подзарядили мой Tesla, пока он стоял. Люди соблюдали 5-часовой лимит платной парковки, позволяя другим заряжать свои машины.
У нас возник ряд проблем с завтраком. Завтрак проходит в стейк-хаусе Ruth’s Chris. Когда я входил в ресторан на завтрак, меня встречал администратор и спрашивал: «Какой у вас номер комнаты? » Каждое утро я называл номер комнаты и получал ответ: «Вы — бриллиантовый участник, завтрак бесплатный». Я слышал, как другим, не являющимся бриллиантовыми участниками, говорили, что завтрак стоит 17, 95 долларов с человека. После завтрака каждое утро я так и не получил чек. Я останавливался в отелях Hilton сотни ночей и всегда получал чек, даже если еда была бесплатной. Таким образом, я могу включить чаевые в счет номера.
Когда я выписывался, принтер не работал, поэтому я не мог просмотреть чек.
Однажды вечером моя семья немного поужинала в Ruth’s Chris, ожидая, что за наш ужин мы получим скидку в размере 15 долларов на еду и напитки на двоих.
В день моего отъезда я поехал с семьей в Орландо на очередное деловое мероприятие. Тем же вечером я проверил чек и заметил, что с меня списали 45 долларов за завтрак на один день, хотя мы с семьей питались там все 3 дня нашего пребывания. Списание 45 долларов произошло в тот же день, когда мы ужинали. Кроме того, нам зачислили всего 15 долларов на еду и напитки.
После пары сообщений и телефонного звонка в отель в чек были внесены изменения. Я все еще жду, когда зачисление средств на мою кредитную карту займет несколько рабочих дней.
Благодарю вас за помощь и обслуживание клиентов.