Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Columbia - Greystone 2*

Я даже не знаю, с чего начать, но если вы подумываете остановиться в отеле Extended Stay America в Колумбии, Южная Каролина — не делайте этого.
После концерта я приехал в отель около 1:30 ночи, измученный и готовый заселиться в номер, за который я уже ЗАПЛАТИЛ через Booking. Com. Вместо обычной регистрации, как в любом нормальном, работающем отеле, мне сказали, что они не могут меня разместить, если я не заплачу ЕЩЕ РАЗ.
Да — вы правильно прочитали. Заплатил. Снова.
Я немедленно связался с Booking. Com, и их представитель даже позвонил в отель напрямую, пока я стоял там. Отель подтвердил им то же самое — что мне нужно будет произвести еще одну оплату, несмотря на то, что с меня уже списали деньги.
Итак, в 1:30 ночи, после долгой ночи и потраченных денег, я остался без номера, без решения проблемы и без какой-либо ответственности со стороны отеля. У меня не было другого выбора, кроме как уехать и вернуться домой.
Это не просто плохое обслуживание — это неприемлемо, непрофессионально и совершенно неуважительно по отношению к платящим клиентам. Если в вашей системе есть проблемы, это НЕ обязанность клиента исправлять их, оплачивая услугу дважды.
Я ожидаю полного возврата денег и буду следить за ситуацией, пока она не будет должным образом решена.
Всем, кто это читает: избавьте себя от стресса, путаницы и вопиющего отсутствия заботы о клиентах. Бронируйте в другом месте.
Станьте лучше.