Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Charleston North 3*

Плохое обслуживание клиентов. Грязные номера. Ложная реклама. Я забронировал многоместную студию на неделю в сентябре с мамой. Этот отель привлек меня бесплатным завтраком, бассейном, тренажерным залом и потрясающими ценами (это Marriott… значит, он должен быть хорошим, верно?! ). Мы забронировали потрясающий тариф через Hotels. Com. Это было на 40 долларов дешевле за ночь. Я позвонил в Marriott, чтобы узнать, смогут ли они предложить эту цену, но они не согласились. Регистрация прошла легко и безболезненно. Оставили багаж в номере и пошли исследовать город. Вернулся в конце дня, распаковал вещи и запрыгнул в душ. Начал намыливаться и заметил, что по всей стене душа были ВОЛОСЫ. Слишком поздно я смыла волосы и попыталась забыть об этом. На следующее утро проснулся рано, чтобы приступить к обычной тренировке. К моему ужасу, ОБЕ беговые дорожки были сломаны. Это оставило их эллиптический тренажер и велосипед открытыми. Не совсем то, что я хотел. Ну ладно, вместо этого я сделаю несколько силовых упражнений. Я смотрю на гири и вижу, что гантели весом 10, 15 и 20 фунтов отсутствуют. Это именно те веса, которые мне были нужны! Я недостаточно силен, чтобы регулярно поднимать тяжести весом более 25 фунтов. В потолке фитнес-зала также была огромная дыра. В тот день мне действительно понадобились ножницы, чтобы что-то разрезать. Подошел к стойке регистрации, там никого не было. Я видел, что дверь в офис (которая находится за стойкой регистрации) была открыта и освещена. Я подкрался туда и сказал: «Привет? Есть здесь кто-нибудь? Одна из горничных увидела это и побежала ко мне с криком: «МААМ МААМ, ОТОЙДИТЕ ОТ ПЕРЕДНЕЙ СТОЙКИ». Позади нее был служащий на стойке регистрации, который строго сказал: «Вам НЕ разрешено находиться за стойкой регистрации». Я извинилась и спросила, есть ли у них ножницы, на что продавщица закатила глаза, цокнула языком и заявила, что ножниц у них нет. В тот вечер я с нетерпением ждал возможности искупаться в их бассейне. Меня встретила табличка с надписью: бассейн закрыт на чистку. Бассейн был зеленым. Я подождал пару ДНЕЙ, а знак все еще был там. В середине моего пребывания я попросил поговорить с менеджером. Я выразил свое разочарование по поводу бронирования отеля с бассейном и тренажерным залом, но ни один из них не был пригоден для использования. Он очень разозлился на мои комментарии, закатил глаза и сказал, что бассейн ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ быть открыт через пару часов, и если я захочу воспользоваться их бассейном и тренажерным залом, я могу пойти в соседний отель-партнер. Разве это не должно быть частью роскоши проживания в отеле? Занимаетесь спортом или плаваете, не выходя из своей комнаты прямо за углом? Мне действительно не хотелось переходить улицу и идти 5 минут до их соседнего дома. Я вернулся в бассейн через пару часов, и таблички с уборкой были сняты… но бассейн все еще был ЗЕЛЕНЫМ. Ни в коем случае я не попадал в эту выгребную яму. В довершение ко всему, прошлой ночью я осмотрел стену рядом с моей кроватью. На стене был вытерт БУГЕР от одного из предыдущих жильцов. Фу. Я действительно сомневаюсь в чистоте этого отеля. Завтрак каждое утро был адекватным (надеюсь, вам нравится водянистая яичница! ). Кондиционер в вестибюле/зале для завтрака был сломан на протяжении всего моего пребывания. Каждое утро я чувствовал себя несчастным и потел, пока ел яичницу. Кроме того, практически невозможно покинуть отель во время утренних часов работы. Свет в конце улицы ужасно загораживается людьми, пытающимися повернуть налево на Эшли Фосфат Роуд. Я пытался позвонить в Marriott, чтобы поделиться с ними своим опытом. У агента не было желания даже слушать меня, поскольку я бронировал номер через третье лицо. На самом деле меня даже не волновала компенсация, я просто подумал, что Marriott хотела бы знать, как управляются их объекты недвижимости. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы сравнил его в лучшем случае с качественной гостиницей. Я всегда думал, что у Marriott’s высокие стандарты, но этот отель доказал, что я ошибался. Не рекомендую этот отель.