УЖАСНОЕ обслуживание и заплесневелый номер. Никогда бы не остановилась в таком месте (просто посмотрите на все плохие отзывы перед бронированием), но у моей семьи было несколько бесплатных бронирований в Choice Hotels, и это был один из немногих вариантов. Моя семья забронировала его, и на стойке регистрации меня заверили, что я смогу зарегистрироваться под своим именем, а не под именем человека, который его забронировал (моя мама). Мы с мужем ехали несколько часов, чтобы поспать в этом отеле несколько часов перед нашим ранним вылетом следующим утром, так как он находится недалеко от аэропорта. Джентльмен на стойке регистрации (не уверена, как его зовут, но он был индийского происхождения) был таким самодовольным и сказал, что «он не разрешит» (не разрешит мне зарегистрироваться, потому что я не бронировала его, хотя отель разрешил мне зарегистрироваться), ухмыляясь. Я сказала ему, что это должно быть указано в примечаниях к регистрации. Не заглядывая в компьютер, он снова сказал, что не разрешит. Я вышел, попросил маму позвонить в службу поддержки клиентов, так как она забронировала номер, и они сказали, что мое имя уже было удалено из системы, а представитель на телефоне не знал, почему отель не разрешает мне заселиться. Поэтому представитель позвонил администратору. Затем он (представитель) сказал мне, что я уже должен был заселиться, но теперь мне нужно попробовать еще раз. Поэтому я вошел — администратор не извинился, а просто сказал: «Ну, вы должны внести депозит в размере 100 долларов». Отлично, это не проблема — стандарт для любого отеля, не так ли? Это было странно. Он вел себя так, будто это было проблемой с самого начала. Он никогда не упоминал об этом раньше, а если бы он это сделал — я бы внес депозит, как это потребовал бы любой другой отель. Кстати, депозиты «только наличными». Собираюсь записать транзакцию наличными, потому что эта ситуация уже доставляла мне неудобства. Мы останавливаемся в отелях каждые выходные, иногда неделями — никогда не вносили депозиты только наличными. Но это нормально, просто подумал, что стоит упомянуть. Лучше бы я остановился в более хорошем отеле и заплатил из своего кармана, чем использовал наши бесплатные баллы для этого места.
ПРАВКА: записал транзакцию наличными из-за обстоятельств и сфотографировал чек. Не записал администратора или его лицо — только передачу наличных/подсчет наличных и то, что было сказано. Он поднял большой палец вверх и сказал: «Вы можете меня сфотографировать». Я сказал ему, что ему не нужно быть грубым, и он сказал: «Я просто выполняю свою работу» — нет, если бы он выполнял свою работу, он бы раньше посмотрел в заметки, чтобы увидеть мое имя. Мы действительно чувствовали, что он не хотел, чтобы мы оставались в этом месте, и пытался нас выгнать. Этот человек не должен работать в службе поддержки клиентов. Я управлял больницами 12 лет, большую часть этих лет управлял стойкой регистрации, и я бы не позволил своим сотрудникам вести себя таким образом. «Извините за недоразумение» было бы очень кстати — не показывайте людям свое отношение и не ждите реакции. И в довершение всего, номер был отвратительным, вокруг зеркала плесень, стены потрескались и в целом очень грязно. Я прочитал другие отзывы о тараканах. Рад, что мы здесь всего на несколько часов, но мы записали номер, когда вошли, так что они не попытаются сказать, что мы что-то сделали, и взять наш депозит. Это место делает нас ОЧЕНЬ НЕКОМФОРТНЫМИ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПРАВКА: записал транзакцию наличными из-за обстоятельств и сфотографировал чек. Не записал администратора или его лицо — только передачу наличных/подсчет наличных и то, что было сказано. Он поднял большой палец вверх и сказал: «Вы можете меня сфотографировать». Я сказал ему, что ему не нужно быть грубым, и он сказал: «Я просто выполняю свою работу» — нет, если бы он выполнял свою работу, он бы раньше посмотрел в заметки, чтобы увидеть мое имя. Мы действительно чувствовали, что он не хотел, чтобы мы оставались в этом месте, и пытался нас выгнать. Этот человек не должен работать в службе поддержки клиентов. Я управлял больницами 12 лет, большую часть этих лет управлял стойкой регистрации, и я бы не позволил своим сотрудникам вести себя таким образом. «Извините за недоразумение» было бы очень кстати — не показывайте людям свое отношение и не ждите реакции. И в довершение всего, номер был отвратительным, вокруг зеркала плесень, стены потрескались и в целом очень грязно. Я прочитал другие отзывы о тараканах. Рад, что мы здесь всего на несколько часов, но мы записали номер, когда вошли, так что они не попытаются сказать, что мы что-то сделали, и взять наш депозит. Это место делает нас ОЧЕНЬ НЕКОМФОРТНЫМИ.