Забронируйте Отель Residence Inn by Marriott Charleston North/Ashley Phosphate 3* — 45 отзывов в Северном Чарльстоне, Чарльстон!
Удобные и недорогие номера в Residence Inn by Marriott Charleston North/Ashley Phosphate с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Residence Inn by Marriott Charleston North/Ashley Phosphate российскими картами МИР!
Во время завтрака мы столкнулись с сотрудницей, которая вела себя крайне грубо и вызывающе. Сначала она резко и недоброжелательно спросила меня, куда выбрасывать мусор. Сначала я подумал, что у нее просто выдалось трудное утро. Однако ситуация обострилась, когда она подошла к моей жене — азиатке — с такими же грубыми замечаниями, пока та готовила вафли, а затем начала выбрасывать вещи, которые, как ясно сказала моя жена, она все еще использовала. Никаких извинений не последовало, только враждебное отношение. Позже моя жена сказала мне, что, по ее мнению, сотрудница пробормотала что-то себе под нос, что выглядело как проявление расизма. Это сделало инцидент не просто грубым, но и дискриминационным. Моя жена сообщила об этом на ресепшен. Я попросил назвать имя сотрудницы, чтобы подать надлежащую жалобу. Сотрудник на ресепшене оказался новичком и сказал, что не знает ее имени. В этот момент подошла та же сотрудница и потребовала объяснить, зачем мне нужно ее имя. Когда я объяснила, что намерена подать жалобу, она отказалась назвать свое имя и стала вести себя агрессивно. Ситуация обострилась, когда она послала меня куда подальше и заявила, что я больше никогда не должна останавливаться в отелях Marriott.
Такой уровень непрофессионализма и словесных оскорблений неприемлем при любых обстоятельствах, но особенно тревожно, когда это исходит от представителя бренда, который исторически олицетворял гостеприимство и профессионализм.
Что еще хуже, мне пообещали перезвонить менеджер Лианну Браун в течение часа. Звонка так и не последовало. Вместо этого я получила безличные, шаблонные электронные письма — вероятно, автоматизированные — которые не затрагивали серьезность ситуации.
В конце концов, мне позвонила генеральный менеджер Шеуон Ларибо, которая отрицала все обвинения, не сообщив при этом, что было проведено надлежащее расследование. Этот пренебрежительный ответ только усилил наше разочарование и чувство того, что нас не слышат и нас не уважают.
Как давний клиент, который когда-то доверял бренду Marriott в вопросах качества и обслуживания, я глубоко разочарована. На данном этапе я больше не могу с чистой совестью поддерживать отели сети Marriott или останавливаться в них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Такой уровень непрофессионализма и словесных оскорблений неприемлем при любых обстоятельствах, но особенно тревожно, когда это исходит от представителя бренда, который исторически олицетворял гостеприимство и профессионализм.
Что еще хуже, мне пообещали перезвонить менеджер Лианну Браун в течение часа. Звонка так и не последовало. Вместо этого я получила безличные, шаблонные электронные письма — вероятно, автоматизированные — которые не затрагивали серьезность ситуации.
В конце концов, мне позвонила генеральный менеджер Шеуон Ларибо, которая отрицала все обвинения, не сообщив при этом, что было проведено надлежащее расследование. Этот пренебрежительный ответ только усилил наше разочарование и чувство того, что нас не слышат и нас не уважают.
Как давний клиент, который когда-то доверял бренду Marriott в вопросах качества и обслуживания, я глубоко разочарована. На данном этапе я больше не могу с чистой совестью поддерживать отели сети Marriott или останавливаться в них.