Отзыв об отеле Hyatt Place North Charleston 3*

1/5 – Крайне разочаровывающий опыт регистрации заезда.
Отель: Hyatt Place North Charleston.
Регистрация заезда: 14 января 2026 г. Около 20:00
Бронирование: Expedia (полностью предоплачено)
Это был один из худших опытов регистрации заезда, с которыми я сталкивался, и это совершенно неприемлемо для отеля сети Hyatt.
Чрезмерное время ожидания при регистрации заезда.
По прибытии около 20:00 нас заставили ждать на стойке регистрации неоправданно долгое время без объяснений или извинений.
Непрофессиональное и неуважительное поведение на стойке регистрации.
Я забронировал это проживание через Expedia, и бронирование было полностью предоплачено. Я предоставил:
• Кредитную карту, использованную для бронирования.
• Действительное удостоверение личности государственного образца.
Хотя моя фамилия совпадала, бронирование было сделано с использованием моего общепринятого имени (а не моего официального имени), которое я использую без проблем более 10 лет во время путешествий.
Вместо того чтобы профессионально решить проблему, сотрудник стойки регистрации стал вести себя пренебрежительно и намеренно создавал трудности. Он даже снисходительным тоном сказал:
«Это мой первый день на работе. Я не знаю».
Это не прозвучало как объяснение — скорее, это была попытка поучить или поставить в неловкое положение платящего гостя, избегая ответственности.
Процесс регистрации был прерван.
В середине процесса регистрации сотрудник стойки регистрации ушел, не сказав ни слова, чтобы заняться делами в другом отеле, оставив нас стоять там. Через несколько минут он вернулся и продолжил, как ни в чем не бывало. Это было крайне непрофессионально.
Отсутствие основной информации об отеле.
После завершения регистрации нам не предоставили никакой информации о:
• Парковке (местоположение и стоимость)
• Времени завтрака.
• Месте завтрака.
Это основные требования отеля Hyatt Place, и их никогда не следует игнорировать.