Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites North Charleston-University Boulevard 2*

Я потратила дополнительные деньги на номер для пожилых людей с ограниченными возможностями передвижения, оборудованный специальной ванной. Однако «ванна для людей с ограниченными возможностями» оказалась обычной ванной с поврежденным/кривым сиденьем сзади. Когда мы приехали в отель, персонал на ресепшене был груб и пренебрежителен. Первый комплект электронных ключей не работал, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшен за новым комплектом. Номер был грязным и пах плесенью. На кровати были пятна. Бесплатные бутылки с шампунем и кондиционером были совершенно пустыми. Панель управления кондиционером была повреждена, а телефон в номере, звонящий на ресепшен, вообще не работал. После нескольких неудачных попыток дозвониться с телефона в номере моя мать позвонила на ресепшен и попросила о помощи (она была одна в номере и у нее нет мобильного телефона). Сотрудник на ресепшене был очень груб с моей матерью, сказал ей, что проблема, должно быть, в номере, который она набирает, а затем повесил трубку. Вернувшись в номер и обнаружив, что моя мать в отчаянии… Я проверила телефоны и выяснила, что проблема была в стационарном телефоне в номере. Позже это подтвердили сотрудники отеля. В первый день я трижды просила пополнить запасы шампуня и кондиционера, а также доставить в номер дополнительные подушки. После пяти часов ожидания подушек и шампуня/кондиционера я подошла к стойке регистрации и поинтересовалась, где находятся запрошенные нами вещи. Сотрудники стойки регистрации сказали мне, что у них недавно закончились подушки, и что они также не могут дать мне шампунь и кондиционер, потому что горничные ушли на вечер. В итоге мне потребовалось два дня и пять отдельных просьб, чтобы получить две дополнительные подушки и немного шампуня и кондиционера. Это был ужасный опыт, и то, как с моей пожилой матерью-инвалидом обращались сотрудники этого отеля, было неприемлемо и возмутительно.