Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Charleston DWTN -Westedge by IHG 2*

Расположение было идеальным, так как наш отец находился на аппарате жизнеобеспечения в больнице за углом. Номера нуждаются в обновлении, но в остальном чистые. Джессика Саммерс, менеджер на ресепшене, заслуживает такой оценки. Бесчувственная, непрофессиональная и просто отвратительная как человек. У нас была парковка для участников программы Diamond Elite, и мы ни разу не смогли ею воспользоваться (я понимаю, что действует принцип «кто первый приехал, тот и занял место», а мы проводили в больнице более 12 часов в день). Парковка и так ограничена, а когда места заканчиваются, приходится парковаться на 3-м этаже парковки Publix и идти пешком до отеля. В первую ночь, когда возникла эта проблема, я позвонила в отель, чтобы узнать о парковке, так как не могла найти место, и Джессика ответила на звонок, вела себя очень отстраненно, сказала, что это от нее не зависит, и направила меня на парковку. В итоге я заплатила 24 доллара за парковку на грунтовой стоянке рядом с отелем, так как состояние моего отца было критическим, и мы просто не могли рисковать, бегая на парковку, если бы могли позвонить. Перенесёмся в ту ночь, когда нам пришлось отключить его от аппарата жизнеобеспечения. Снова никакой парковки. Я зашла поговорить с ней и, плача, объяснила ситуацию. Она снова была очень пренебрежительной, бесчувственной и грубой. Плача и измученная, я сказала: «Пожалуйста, помилуй мою душу», на что она ответила: «Мне не нужно делать ничего, кроме своей работы». Это то, что вы хотите видеть лицом своего отеля? Повысьте в должности Т. И. Она просто прелесть. Сострадательная и дружелюбная, она обняла меня, когда мы вернулись в отель после его смерти. Женщина, которая сидела рядом с Джессикой в ​​ту ночь, когда та вела себя грубо лично, потом постоянно отпускала комментарии, когда я спускалась вниз: «О, вот он! » Уважаемые дамы, повзрослейте, это не школа, это бизнес, где приходится иметь дело со всеми слоями общества. Это не повод для воспитательных бесед, это должно быть основанием для увольнения.