Отзыв об отеле Staybridge Suites Charleston - Mount Pleasant by IHG 3*

Этот отель нас очень разочаровал. Когда мы приехали после долгого дня в пути, сантехника в ванной комнате была полностью сломана: невозможно было повесить унитаз, а крепления для туалетной бумаги едва держались на стене. Затем, когда мы легли спать, включили фильм и ЕДВА услышали звук сработавшей сигнализации… Мы открыли дверь в коридор, а там было полно дыма… Непонятно, почему сигнализация в спальне не сработала?! Мы взяли телефон, чтобы позвонить на ресепшн, но он был весь в липком веществе, которое попало мне на ухо, а потом телефон вообще не работал, что само по себе представляло угрозу безопасности. Мы были готовы броситься на ресепшн, почувствовав запах и увидев дым, и прошли мимо нашего соседа, у которого дверь была открыта, и он стоял на стуле, размахивая полотенцем перед датчиком дыма. Оказалось, что у него сработала сигнализация 3-го уровня, и сигнализация сработала, потому что он подгорел свой бесплатный пакет попкорна. Желудок был настолько ужасен, я не шучу, что дышать было невозможно! Глаза и горло так сильно горели, что мы сразу же попросили поменять номер, как только сотрудница на ресепшене объяснила нам ситуацию и сказала, что пытается с нами связаться. Мы сообщили ей, что наш телефон не работает, что само по себе представляло угрозу безопасности. Затем мы спросили, можно ли нас переселить в другой номер, потому что запах был настолько невыносимым, а дым настолько густым, что проникал через вентиляционные отверстия?! Честно говоря, запах был настолько ужасен, что до самого лобби можно было донестись с третьего этажа. Нам сказали, что единственный свободный номер во всем отеле находится в четырех дверях от нас, и запах все равно чувствовался, когда мы туда зашли, поэтому нам пришлось выключить кондиционер на полную мощность, чтобы попытаться замаскировать запах холодным воздухом. Мы мерзли всю ночь, к тому же будильник не сработал еще 30 минут. Пока мы были на ресепшене, меняя номера, моя мама очень сильно кашляла и нуждалась в воде. Женщина на ресепшене после всех этих неудобств сказала, что спишет это на наш новый номер. Я понимаю, что она, вероятно, не знала, как поступить в этой ситуации, но мне кажется, она поступила очень плохо. Единственный плюс – персонал на завтраке был очень милым и услужливым, а девушка при заселении и выезде была очень приятной и дружелюбной. Не рекомендую этот отель.