Плюсы: Стефани, безупречный сервис на стойке регистрации. Кровати были удобными, ванная комната была в основном чистой. По телевизору были Netflix, Disney+ и другие потоковые сервисы. Было тихо.
Минусы: Завтрак был довольно отвратительным, если не считать вафель, территория вокруг была довольно обшарпанной, а в холле пахло затхлыми сигаретами (персонал курил прямо за дверью). Слив в раковине в ванной не закрывался, постоянно наполнялся водой, приходилось тянуться и выкручивать пробку. Кроме того, из-за ошибок в счёте они заблокировали мою карту на ещё одну ночь. Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, вместо того, чтобы признать свою ошибку, они сказали, что так и должно быть, а когда я спросил об этом, они ещё больше напряглись. Когда я повторил, что это ВТОРАЯ плата за номер, и я знаю, что так не должно быть, они ещё больше напряглись. Я просто не хотел больше слышать оправданий, поэтому позвонил в службу поддержки клиентов и устроил трёхсторонний разговор с руководством. Наконец мне позвонил менеджер, который подтвердил, что это была ошибка, и я сказал: «Вы могли бы начать с этого, вместо того, чтобы газлайтерить мне и говорить, что так должно быть». На что она по сути сказала: «Ну, мы так с вами разговариваем из-за того, как вы с нами разговаривали… Тем временем женщина, ответившая на звонок, неоднократно повторяла мне, что их ошибка не была ошибкой, и что я был неправ снова и снова, вместе с их разрешением снимать деньги из МОЕГО бюджета на 3-5 рабочих дней, что и привело нас сюда. Наглость за гранью моего понимания. Затем менеджер сказала, что она откроет запрос о нашем взаимодействии, на что я сказал, пожалуйста, сделайте это. Надеюсь, они разберутся в этом. Первоначальный разговор должен был быть таким: «Я вижу, что мы по ошибке санкционировали дополнительную ночь, мои искренние извинения, позвольте мне посмотреть, что я могу сделать, чтобы это исправить», но наброситься на меня с таким отношением, как будто это была моя ошибка, было их первой ошибкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: Завтрак был довольно отвратительным, если не считать вафель, территория вокруг была довольно обшарпанной, а в холле пахло затхлыми сигаретами (персонал курил прямо за дверью). Слив в раковине в ванной не закрывался, постоянно наполнялся водой, приходилось тянуться и выкручивать пробку. Кроме того, из-за ошибок в счёте они заблокировали мою карту на ещё одну ночь. Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, вместо того, чтобы признать свою ошибку, они сказали, что так и должно быть, а когда я спросил об этом, они ещё больше напряглись. Когда я повторил, что это ВТОРАЯ плата за номер, и я знаю, что так не должно быть, они ещё больше напряглись. Я просто не хотел больше слышать оправданий, поэтому позвонил в службу поддержки клиентов и устроил трёхсторонний разговор с руководством. Наконец мне позвонил менеджер, который подтвердил, что это была ошибка, и я сказал: «Вы могли бы начать с этого, вместо того, чтобы газлайтерить мне и говорить, что так должно быть». На что она по сути сказала: «Ну, мы так с вами разговариваем из-за того, как вы с нами разговаривали… Тем временем женщина, ответившая на звонок, неоднократно повторяла мне, что их ошибка не была ошибкой, и что я был неправ снова и снова, вместе с их разрешением снимать деньги из МОЕГО бюджета на 3-5 рабочих дней, что и привело нас сюда. Наглость за гранью моего понимания. Затем менеджер сказала, что она откроет запрос о нашем взаимодействии, на что я сказал, пожалуйста, сделайте это. Надеюсь, они разберутся в этом. Первоначальный разговор должен был быть таким: «Я вижу, что мы по ошибке санкционировали дополнительную ночь, мои искренние извинения, позвольте мне посмотреть, что я могу сделать, чтобы это исправить», но наброситься на меня с таким отношением, как будто это была моя ошибка, было их первой ошибкой.