Абсолютно не рекомендую этот отель — неорганизованный, пренебрежительный и небезопасный с медицинской точки зрения.
Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» и балконом с видом на внутренний двор, который я нашел в приложении Marriott Bonvoy на 4 июля, и позвонил заранее, чтобы подтвердить наличие номера без запаха из-за хронического заболевания. Персонал заверил меня, что мне его предоставят. 45 минут спустя помощник менеджера оставил голосовое сообщение о том, что номер больше не доступен из-за «сбоя», но когда я перезвонил, она сказала, что компьютеры обновляются, и мой номер уже забронирован. Она подтвердила, что новый номер по-прежнему будет соответствовать запросу без запаха.
Когда мы приехали, сотрудница была сбита с толку, взволнована и вела себя непрофессионально. Она заявила, что у меня нет бронирования (несмотря на мое подтверждение), а затем призналась, что неправильно ввела мое имя. Когда мы вошли в номер, он был очень сильно пах.
Когда мы спустились, чтобы сообщить о проблеме, та же сотрудница предложила поставить в номер аппарат для очистки воздуха, но сказала, что нам нужно будет уйти на час. Затем она сказала нам подождать в номере менеджера по уборке. Запах был настолько невыносимым, что нам пришлось снова уйти. Они предложили оставить наш багаж, но у моей дочери диабет 1 типа, и нам было неудобно оставлять ее медицинские принадлежности, поэтому мы снова загрузили вещи в машину и уехали.
Примерно через 30 минут она позвонила и сказала, что мы можем вернуться. Когда мы вернулись, то обнаружили, что дверь открыта, а вентиляторы установлены. К сожалению, запах все еще был прежним. Я подозреваю, что никакой аппарат не использовался. Мы перенесли вентиляторы в коридор и сообщили об этом на стойку регистрации. Она запаниковала, сказав, что кто-то может их украсть, и убежала. Поскольку это был праздник, поздний вечер, и они уже сняли деньги с моей карты… у нас не было других вариантов, кроме как остаться.
На следующее утро помощник менеджера поспорила со мной, настаивая на том, что они не использовали ароматизаторы, и обвинила предыдущего гостя-мужчину. Она сказала, что лично помогала убирать номер. Они продолжали спорить о разнице между гипоаллергенными и без отдушек. Мне пришлось сказать ей, что я не собираюсь обсуждать состояние моего здоровья. Во многих отелях не используют ароматизированные химикаты, и ей следовало быть честной, чтобы я могла принять обоснованное решение. Ароматы остаются, и этот отель устарел, и я подозреваю, почему он так сильно ароматизирован. Она заявила, что скорректирует счет, но когда я получила электронное письмо, никаких изменений не было.
Мы пропустили фейерверк (главная причина нашей поездки), я заболела, и мы потратили больше времени на то, чтобы разместить отель и персонал, чем на то, чтобы они помогли нам насладиться нашим отпуском. Хотя горничные отлично справились с уборкой, а джентльмен-тренер на стойке регистрации был великолепен в попытках нам помочь, я больше здесь не остановлюсь. Если у вас аллергия, проблемы со здоровьем или вы ожидаете честности и профессионализма, избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» и балконом с видом на внутренний двор, который я нашел в приложении Marriott Bonvoy на 4 июля, и позвонил заранее, чтобы подтвердить наличие номера без запаха из-за хронического заболевания. Персонал заверил меня, что мне его предоставят. 45 минут спустя помощник менеджера оставил голосовое сообщение о том, что номер больше не доступен из-за «сбоя», но когда я перезвонил, она сказала, что компьютеры обновляются, и мой номер уже забронирован. Она подтвердила, что новый номер по-прежнему будет соответствовать запросу без запаха.
Когда мы приехали, сотрудница была сбита с толку, взволнована и вела себя непрофессионально. Она заявила, что у меня нет бронирования (несмотря на мое подтверждение), а затем призналась, что неправильно ввела мое имя. Когда мы вошли в номер, он был очень сильно пах.
Когда мы спустились, чтобы сообщить о проблеме, та же сотрудница предложила поставить в номер аппарат для очистки воздуха, но сказала, что нам нужно будет уйти на час. Затем она сказала нам подождать в номере менеджера по уборке. Запах был настолько невыносимым, что нам пришлось снова уйти. Они предложили оставить наш багаж, но у моей дочери диабет 1 типа, и нам было неудобно оставлять ее медицинские принадлежности, поэтому мы снова загрузили вещи в машину и уехали.
Примерно через 30 минут она позвонила и сказала, что мы можем вернуться. Когда мы вернулись, то обнаружили, что дверь открыта, а вентиляторы установлены. К сожалению, запах все еще был прежним. Я подозреваю, что никакой аппарат не использовался. Мы перенесли вентиляторы в коридор и сообщили об этом на стойку регистрации. Она запаниковала, сказав, что кто-то может их украсть, и убежала. Поскольку это был праздник, поздний вечер, и они уже сняли деньги с моей карты… у нас не было других вариантов, кроме как остаться.
На следующее утро помощник менеджера поспорила со мной, настаивая на том, что они не использовали ароматизаторы, и обвинила предыдущего гостя-мужчину. Она сказала, что лично помогала убирать номер. Они продолжали спорить о разнице между гипоаллергенными и без отдушек. Мне пришлось сказать ей, что я не собираюсь обсуждать состояние моего здоровья. Во многих отелях не используют ароматизированные химикаты, и ей следовало быть честной, чтобы я могла принять обоснованное решение. Ароматы остаются, и этот отель устарел, и я подозреваю, почему он так сильно ароматизирован. Она заявила, что скорректирует счет, но когда я получила электронное письмо, никаких изменений не было.
Мы пропустили фейерверк (главная причина нашей поездки), я заболела, и мы потратили больше времени на то, чтобы разместить отель и персонал, чем на то, чтобы они помогли нам насладиться нашим отпуском. Хотя горничные отлично справились с уборкой, а джентльмен-тренер на стойке регистрации был великолепен в попытках нам помочь, я больше здесь не остановлюсь. Если у вас аллергия, проблемы со здоровьем или вы ожидаете честности и профессионализма, избегайте этого отеля.