Отзыв об отеле The Restoration Hotel 4*

Мы с моей молодой невестой провели в этом отеле пять ночей, начиная со 2 ноября 2025 года. Google выдаёт этот отель за «четырёхзвёздочный», но, на мой взгляд, дело только в цене. Мы уже останавливались здесь однажды ночью, чуть больше шести лет назад (в «фирменном люксе»), и нам очень понравилось. Однако в этот раз лоск явно померк. Наш номер представлял собой «резиденцию с одной спальней», что было приемлемо, но на самом деле не совсем то, в чём мы планировали остановиться. Сначала мы забронировали «люкс премиум-класса с балконом» напрямую в отеле, но, чтобы сэкономить, отменили бронь и перебронировали через Expedia. Результат оказался двояким: резиденция хуже люкса премиум-класса (вид с террасы — это практически кирпичная стена через дорогу), и в итоге мы заплатили ДОРОЖЕ. В общем, перейдём к самому опыту. Сотрудник, регистрировавший нас, несколько раз провёл по моей карте, пытаясь ввести её в систему для непредвиденных расходов, что привело к нескольким авторизациям на сумму 500 долларов, которые потребовали времени на списание с моего счёта. Огромная парковка рядом с отелем теперь закрыта навсегда, поэтому услуги парковщика за 38 долларов за ночь стали практически обязательными. В прилегающей кофейне не было кофе без кофеина. Мы не могли заказать поездку на машине отеля раньше, чем за 10-15 минут. Отель не смог предоставить подробный счёт за проживание в течение всего нашего пребывания – только непредвиденные расходы. Они утверждали, что это связано с тем, что мы бронировали через Expedia. Как бывший управляющий отелем, я говорю, что это полная чушь. Мы получили больше ответов «мы не можем» и «мы не хотим», чем кто-либо должен получить в отеле, который претендует на звание четырёхзвёздочного. Практически за всё, что предлагалось в номере в качестве «удобств», взималась дополнительная плата. В нашем номере было ужасно шумно, как от разговоров в коридоре, так и от внешнего шума (включая стук отбойного молотка на улице в 3 часа ночи в нашу последнюю ночь). Я считаю, что это свойственно только этому зданию и расположению номера. И, как вишенка на торте, из-за какого-то некорректного обмена данными между отелем и Expedia наш авансовый платеж не был зачислен при регистрации, что привело к блокировке на тысячи долларов с моей кредитной карты, которую, опять же, пришлось немного подождать. Я отправил в отель подробный и, как мне кажется, содержательный отзыв по электронной почте почти неделю назад… и сейчас наслаждаюсь звуками сверчков. Отчасти наши проблемы с этим объектом размещения были связаны с нашими собственными действиями по изменению бронирования, но я утверждаю, что ЛЮБОЙ номер или люкс в этом отеле должен быть высокого качества, но я просто не получил такого впечатления от нашего конкретного размещения. И, за некоторыми исключениями, мы не чувствовали себя особенно желанными или обласканными. Я считаю, что это слишком низкая цена и немного портит в целом прекрасный отдых в Чарльстоне. Уверен, что за эти деньги есть варианты получше, и мы обязательно их найдём, когда будем в городе в следующий раз.