Отзыв об отеле The Ansonborough 4*

Написать этот отзыв непросто из-за огромных различий в качестве размещения, завтрака, обслуживания и т. Д.
Исключительно по качеству размещения, этот отель заслуживает 5 звезд. Отличное использование оригинальных элементов здания, качественное постельное белье и удобства в номерах.
К сожалению, другие аспекты нашего пребывания были очень разочаровывающими.
Началось это с завтрака. Для заведения такого качества/цены, выбор был ОЧЕНЬ скудным, намного хуже, чем в Holiday Inn EXPRESS!
Когда мы приехали в 9 утра, мы увидели высохшую миску овсянки, какие-то массово производимые пакетированные яйца в форме дисков, несколько ломтиков чего-то, что можно было бы описать только как сосиска, а единственным хлебом были ЧЕТЫРЕ черничных (кажется) бублика.
Нас никто не поприветствовал, нам не предложили кофе из эспрессо/латте-машины (не самообслуживания), а когда мы спросили об отсутствии хлеба, женщина, принесшая еду из кухни, сказала: «Всё, больше нет, всё остальное заморожено», после чего повернулась и ушла.
Мы обратили внимание сотрудника на ресепшене на ситуацию с завтраком, но получили в ответ крайне недружелюбный и ориентированный на клиента ответ, по сути, сказав: «Это всё, что есть… яиц больше одного… и да, другой хлеб заморожен».
Затем появилась женщина, с которой мы обсуждали ситуацию с хлебом, с пакетами замороженного хлеба, с презрительным видом, швырнула пакеты на прилавок и наполнила хлебницу, при этом говоря всем вокруг: «Я же говорила, что они всё ещё заморожены». Очевидно, у неё был плохой день.
После этого сотрудник на ресепшене сделал всё возможное, чтобы мы не сообщили о своём недовольстве менеджеру.
Однако нам всё же удалось его найти и подробно рассказать о нашем завтраке. Он извинился и пообещал компенсировать нам неудобства.
Компенсация прошла не совсем гладко (с нашего счёта списали деньги, а не зачислили), но в итоге всё уладилось.
Надеюсь, отель извлечёт урок из нашего опыта и внедрит необходимые улучшения, прежде всего в отношении качества завтрака, а также в плане обучения персонала. Сам отель, конечно, отличный.