Я бы никогда не порекомендовала останавливаться в отеле Mills.
Мы заселились, забронировав отпуск через American Express Travel. Номер, в который нас изначально поселили, был ужасным! ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ, с огромным ГРОМКИМ вентилятором на крыше прямо над комнатой. Никто не смог бы спать с таким громким вентилятором на крыше прямо над комнатой! Когда мы позвонили, чтобы сообщить об этом, ОНИ ЗНАЛИ ОБ ЭТОМ! Они сказали, что все жаловались на это. И все же именно в этот номер нас и поселили!
Женщина, которая нас заселяла, была самодовольной, не приветствовала нас как участников программы Hilton Gold, казалась почти раздраженной тем, что мы бронировали через American Express Travel, и сказала нам, что они не предлагают повышение категории номера (как указано на сайте AmEx Travel как одно из преимуществ/бонусов, когда это возможно). Когда я спросила, можно ли повысить категорию номера, она сказала, что номера забронированы. Что было неправдой, потому что мы проверили… мы посмотрели на их сайте, а также на сайте AmEx Travel после того, как заселились в номер, и у них все еще были свободные номера (гораздо лучше) на ночь. И всё же нас поселили в самый ужасный номер!
Мы также упомянули ей, что являемся участниками программы Hilton Gold. В ответ она сказала, что нам нужно «выбрать что-то одно». Она заявила, что мы не получим никаких преимуществ от участия в программе Gold, потому что бронировали номер через AmEx Travel. Я НИКОГДА раньше с таким не сталкивалась… а мы часто путешествуем. Она даже не предложила нам бутылок воды, не говоря уже о простом приветствии и слове «Спасибо за участие в программе Gold».
Я в шоке от того, как они обращаются с кем-либо, особенно с клиентом, с которым они сотрудничают по программе AmEx Travel, и с участником программы Hilton Gold. В Чарльстоне так много прекрасных отелей с отличным сервисом. Остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились, забронировав отпуск через American Express Travel. Номер, в который нас изначально поселили, был ужасным! ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ, с огромным ГРОМКИМ вентилятором на крыше прямо над комнатой. Никто не смог бы спать с таким громким вентилятором на крыше прямо над комнатой! Когда мы позвонили, чтобы сообщить об этом, ОНИ ЗНАЛИ ОБ ЭТОМ! Они сказали, что все жаловались на это. И все же именно в этот номер нас и поселили!
Женщина, которая нас заселяла, была самодовольной, не приветствовала нас как участников программы Hilton Gold, казалась почти раздраженной тем, что мы бронировали через American Express Travel, и сказала нам, что они не предлагают повышение категории номера (как указано на сайте AmEx Travel как одно из преимуществ/бонусов, когда это возможно). Когда я спросила, можно ли повысить категорию номера, она сказала, что номера забронированы. Что было неправдой, потому что мы проверили… мы посмотрели на их сайте, а также на сайте AmEx Travel после того, как заселились в номер, и у них все еще были свободные номера (гораздо лучше) на ночь. И всё же нас поселили в самый ужасный номер!
Мы также упомянули ей, что являемся участниками программы Hilton Gold. В ответ она сказала, что нам нужно «выбрать что-то одно». Она заявила, что мы не получим никаких преимуществ от участия в программе Gold, потому что бронировали номер через AmEx Travel. Я НИКОГДА раньше с таким не сталкивалась… а мы часто путешествуем. Она даже не предложила нам бутылок воды, не говоря уже о простом приветствии и слове «Спасибо за участие в программе Gold».
Я в шоке от того, как они обращаются с кем-либо, особенно с клиентом, с которым они сотрудничают по программе AmEx Travel, и с участником программы Hilton Gold. В Чарльстоне так много прекрасных отелей с отличным сервисом. Остановитесь где-нибудь в другом месте.