Это приятный отель, но отнюдь не «лучший отель в США». Его репутация, похоже, больше основана на сильном маркетинге, чем на исключительном качестве обслуживания гостей. В целом, он кажется переоцененным за свою цену. Мы останавливались на четыре ночи между Рождеством и Новым годом.
Плюсы.
• В целом дружелюбный персонал. Большинство сотрудников были вежливы и услужливы, хотя некоторые показались несколько высокомерными или отстраненными. Учитывая загруженность в праздничный период, я все же считаю это положительным моментом.
• Продуманные дополнения. Бесплатное вино и сыр, печенье и широкий выбор подушек — приятные мелочи. Если вам нравятся привилегии в стиле бутик-отеля и вы готовы платить за них больше, вы, вероятно, оцените это.
• Высококачественная косметика в номере. Очевидно, что они стараются использовать предметы премиум-класса. Фен, в частности, выделялся — безусловно, самый лучший, который я когда-либо видел в гостиничном номере, сравнимый с Dyson.
• Отличное расположение. Отель расположен в пешей доступности от большинства основных достопримечательностей исторического района Чарльстона, что, вероятно, является его главным преимуществом.
Недостатки.
(Основано исключительно на нашем опыте; мнения других могут отличаться. )
• Очень неэффективная служба парковки автомобилей. По всей видимости, парковщиком был всего один человек. Нам сказали, что ждать придется 5-10 минут, но через 30 минут гости, которые заказывали машины раньше нас, все еще ждали. Поскольку мы чуть не опоздали на запланированное мероприятие, сотруднице на ресепшене пришлось самой забирать нашу машину. Мы едва успели вовремя, и ситуация была излишне стрессовой.
• Устаревший и плохо ухоженный номер. Дверцы шкафов были смещены, холодильник шумел, унитаз постоянно протекал, а система кондиционирования воздуха была шумной, с резким потоком воздуха каждый раз при включении — даже в автоматическом или низком режиме.
• Ограниченные удобства. Нет бассейна и фитнес-центра, что кажется существенным недостатком за такую цену.
• Не впечатляющий завтрак. Бесплатный завтрак был сравним с тем, что можно найти в пригородном отеле Marriott Courtyard. Обеденный зал тоже очень маленький; нам так и не удалось найти столик, за которым могла бы разместиться наша группа (четверо взрослых и двое детей).
Вывод.
Я понимаю, почему French Quarter Inn получает восторженные отзывы: он хорошо подходит для пар или обычных путешественников, которые ценят небольшие элементы роскоши, персонализированное обслуживание и планируют большую часть времени проводить, гуляя по историческому Чарльстону.
Тем не менее, он нам не подошел. Мы путешествовали с двумя детьми, хотели исследовать районы за городом и отдавали приоритет комфорту и удобствам, а не дополнительным услугам в стиле бутик-отеля. Для наших нужд French Quarter Inn просто не оправдал ожиданий. При цене 500–600 долларов за ночь за стандартный номер, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. При других обстоятельствах я бы поставил три звезды, но, учитывая цену, я бы поставил две.
Обновление:
После публикации этого отзыва со мной напрямую связалась команда менеджеров French Quarter Inn. Их ответ был оперативным, искренним и внимательным. Они уделили время, чтобы признать наш опыт, ответить на конкретные высказанные мной замечания и, что наиболее важно, продемонстрировали, что им действительно небезразлично, как чувствуют себя их гости.
Хотя само наше пребывание имело недостатки, то, как отель отреагировал на обратную связь, многое говорит об их ценностях и стремлении к совершенствованию. Такой уровень ответственности и заботы о клиентах заслуживает признания.
По этой причине я повышаю свою оценку с двух звезд до четырех. Хотя French Quarter Inn, возможно, все еще не лучший вариант для каждого типа путешественников, их профессионализм и готовность выслушать значительно изменили мое общее впечатление о бренде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
• В целом дружелюбный персонал. Большинство сотрудников были вежливы и услужливы, хотя некоторые показались несколько высокомерными или отстраненными. Учитывая загруженность в праздничный период, я все же считаю это положительным моментом.
• Продуманные дополнения. Бесплатное вино и сыр, печенье и широкий выбор подушек — приятные мелочи. Если вам нравятся привилегии в стиле бутик-отеля и вы готовы платить за них больше, вы, вероятно, оцените это.
• Высококачественная косметика в номере. Очевидно, что они стараются использовать предметы премиум-класса. Фен, в частности, выделялся — безусловно, самый лучший, который я когда-либо видел в гостиничном номере, сравнимый с Dyson.
• Отличное расположение. Отель расположен в пешей доступности от большинства основных достопримечательностей исторического района Чарльстона, что, вероятно, является его главным преимуществом.
Недостатки.
(Основано исключительно на нашем опыте; мнения других могут отличаться. )
• Очень неэффективная служба парковки автомобилей. По всей видимости, парковщиком был всего один человек. Нам сказали, что ждать придется 5-10 минут, но через 30 минут гости, которые заказывали машины раньше нас, все еще ждали. Поскольку мы чуть не опоздали на запланированное мероприятие, сотруднице на ресепшене пришлось самой забирать нашу машину. Мы едва успели вовремя, и ситуация была излишне стрессовой.
• Устаревший и плохо ухоженный номер. Дверцы шкафов были смещены, холодильник шумел, унитаз постоянно протекал, а система кондиционирования воздуха была шумной, с резким потоком воздуха каждый раз при включении — даже в автоматическом или низком режиме.
• Ограниченные удобства. Нет бассейна и фитнес-центра, что кажется существенным недостатком за такую цену.
• Не впечатляющий завтрак. Бесплатный завтрак был сравним с тем, что можно найти в пригородном отеле Marriott Courtyard. Обеденный зал тоже очень маленький; нам так и не удалось найти столик, за которым могла бы разместиться наша группа (четверо взрослых и двое детей).
Вывод.
Я понимаю, почему French Quarter Inn получает восторженные отзывы: он хорошо подходит для пар или обычных путешественников, которые ценят небольшие элементы роскоши, персонализированное обслуживание и планируют большую часть времени проводить, гуляя по историческому Чарльстону.
Тем не менее, он нам не подошел. Мы путешествовали с двумя детьми, хотели исследовать районы за городом и отдавали приоритет комфорту и удобствам, а не дополнительным услугам в стиле бутик-отеля. Для наших нужд French Quarter Inn просто не оправдал ожиданий. При цене 500–600 долларов за ночь за стандартный номер, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. При других обстоятельствах я бы поставил три звезды, но, учитывая цену, я бы поставил две.
Обновление:
После публикации этого отзыва со мной напрямую связалась команда менеджеров French Quarter Inn. Их ответ был оперативным, искренним и внимательным. Они уделили время, чтобы признать наш опыт, ответить на конкретные высказанные мной замечания и, что наиболее важно, продемонстрировали, что им действительно небезразлично, как чувствуют себя их гости.
Хотя само наше пребывание имело недостатки, то, как отель отреагировал на обратную связь, многое говорит об их ценностях и стремлении к совершенствованию. Такой уровень ответственности и заботы о клиентах заслуживает признания.
По этой причине я повышаю свою оценку с двух звезд до четырех. Хотя French Quarter Inn, возможно, все еще не лучший вариант для каждого типа путешественников, их профессионализм и готовность выслушать значительно изменили мое общее впечатление о бренде.