Мы останавливались на 7 ночей и столкнулись с рядом проблем с обслуживанием и удобствами, которые существенно повлияли на наше пребывание.
Мы заранее запросили номер с доступом для инвалидных колясок, чтобы разместить ходунков, но по прибытии нам сказали, что свободных номеров нет. Особенно расстроило то, что другому члену нашей группы, который не запросил доступное размещение, предоставили его без каких-либо проблем. Такое пренебрежение потребностями доступности было одновременно раздражающим и неприемлемым.
Уборка была серьезной и постоянной проблемой. Ни мой муж, ни я не могли убрать наш номер, несмотря на то, что каждый день ходили на стойку регистрации, чтобы попросить об этом. Нам сказали, что об этом позаботятся, но ничего не было сделано. Наш номер убрали только один раз за все время пребывания. Нам пришлось неоднократно просить чистые полотенца и основные принадлежности, такие как туалетная бумага, которые не пополнялись. В какой-то момент я оставил грязные полотенца за дверью, как было сказано, и потребовалось два полных дня, чтобы их забрали. У другого члена нашей группы был такой же опыт.
Зона бассейна была в плохом состоянии. Его не убирали ночью, а полотенца для бассейна никогда не хранили в отведенном месте. Нам приходилось идти на стойку регистрации каждый раз, когда они нам были нужны, что стало раздражающим и невозможным.
Завтрак был абсолютно одинаковым каждый день без разнообразия, что свидетельствует о слабых усилиях по предоставлению качественных удобств гостям.
Дополнительные проблемы включали некомфортно жаркие коридоры, недостаточное количество парковочных мест и избыточное бронирование. Находясь в вестибюле, я услышал, как нескольким гостям с подтвержденным бронированием сказали, что для них нет свободных номеров. Такой уровень неумелого управления просто неприемлем.
Хотя у отеля есть потенциал, отсутствие обслуживания гостей, неспособность удовлетворить повторные запросы и общее пренебрежение основными стандартами гостеприимства сделали наше пребывание неприятным. Мы уехали, чувствуя себя разочарованными и недооцененными, и мы не планируем возвращаться или рекомендовать этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее запросили номер с доступом для инвалидных колясок, чтобы разместить ходунков, но по прибытии нам сказали, что свободных номеров нет. Особенно расстроило то, что другому члену нашей группы, который не запросил доступное размещение, предоставили его без каких-либо проблем. Такое пренебрежение потребностями доступности было одновременно раздражающим и неприемлемым.
Уборка была серьезной и постоянной проблемой. Ни мой муж, ни я не могли убрать наш номер, несмотря на то, что каждый день ходили на стойку регистрации, чтобы попросить об этом. Нам сказали, что об этом позаботятся, но ничего не было сделано. Наш номер убрали только один раз за все время пребывания. Нам пришлось неоднократно просить чистые полотенца и основные принадлежности, такие как туалетная бумага, которые не пополнялись. В какой-то момент я оставил грязные полотенца за дверью, как было сказано, и потребовалось два полных дня, чтобы их забрали. У другого члена нашей группы был такой же опыт.
Зона бассейна была в плохом состоянии. Его не убирали ночью, а полотенца для бассейна никогда не хранили в отведенном месте. Нам приходилось идти на стойку регистрации каждый раз, когда они нам были нужны, что стало раздражающим и невозможным.
Завтрак был абсолютно одинаковым каждый день без разнообразия, что свидетельствует о слабых усилиях по предоставлению качественных удобств гостям.
Дополнительные проблемы включали некомфортно жаркие коридоры, недостаточное количество парковочных мест и избыточное бронирование. Находясь в вестибюле, я услышал, как нескольким гостям с подтвержденным бронированием сказали, что для них нет свободных номеров. Такой уровень неумелого управления просто неприемлем.
Хотя у отеля есть потенциал, отсутствие обслуживания гостей, неспособность удовлетворить повторные запросы и общее пренебрежение основными стандартами гостеприимства сделали наше пребывание неприятным. Мы уехали, чувствуя себя разочарованными и недооцененными, и мы не планируем возвращаться или рекомендовать этот отель другим.