Отзыв об отеле Belton Bed and Breakfast

Описание комнаты, в которой я остановился, — «Деревенский сарай с тихим живописным видом». Мне дали указание припарковаться перед сараем рядом с трейлером. Когда я приехал, я искал большой трейлер, похожий на прицеп для лошадей. Я нашел «Сабурбан», припаркованный в единственном месте перед сараем, и не увидел прицепа. Моя комната находилась в дальнем конце сарая. Сарай представляет собой действующий сарай, полностью открытый с обоих концов, с земляным полом, покрытым сеном. В сарае было много кур и как минимум один кот. Комната была очень маленькой. В ванной, всего в нескольких футах от кровати, на полу стоял переносной обогреватель/кондиционер. Он работал, работал довольно громко, а температура на нем показывала 56 градусов. Я нашел банное полотенце и полотенце для рук, но не нашел тряпки. Я заглянул в сарай и нашел открытую полку со сложенными на ней полотенцами и тряпками для мытья посуды, поэтому я взял тряпку для мытья посуды. Имейте в виду, что сарай полностью открыт с обеих сторон, поэтому пыль и пыльца будут попадать на полотенца. Когда я вернулся поздно вечером, в сарае не горел свет, и мне пришлось использовать свет мобильного телефона, чтобы пройти через открытый сарай в свою «комнату». Я обнаружил, что кондиционер все еще работает и показывает температуру 56 градусов. Я нажал кнопку нагрева, и на нем замигала цифра 72, обозначающая температуру, которая, как оказалось, была установлена. Через мгновение температура вернулась к 56 градусам. После нескольких минут попыток добиться обогрева я сдался, поскольку температура продолжала подниматься до 56 градусов и дул холодный воздух. Так как он шумел и не грелся, я его выключил. Я обнаружил, что вода в душе была «теплой». Это было совсем не то, что я бы назвал «горячим». Когда я встал рано утром, на улице было 37 градусов, а в моей «комнате» не намного лучше.
Я забронировал номер, чтобы вернуться в августе, и забронировал его в феврале, прежде чем поехать туда в первый раз. Когда я вернулся домой после однодневного пребывания в марте, я написал Рэйчел по электронной почте 25 марта 24 года, отменив свое бронирование в августе. Я говорил с ней по телефону 23.02.24 о бронировании на август и о правилах отмены бронирования. Она сообщила мне, что я могу отменить бронирование за 48 часов. Не услышав от нее ничего через 4 дня и не увидев зачисления средств с моей кредитной карты, я с трудом нашел их политику отмены на их веб-сайте. Там написано: «Правила отмены бронирования и предоплаты различаются в зависимости от типа проживания». Также была ссылка, по которой можно было нажать, чтобы «проверить, какие условия применяются к предпочитаемому вами номеру». Эта ссылка привела меня на Booking. Com со списком отелей — там не было абсолютно ничего ни о отеле Belton B&B, ни о каких-либо правилах отмены.
24 апреля я отправил Рэйчел второе электронное письмо, снова заявляя, что отменяю августовское бронирование, и был бы признателен за подтверждение и возврат моих денег.
24 апреля я подал спор в компанию, выпустившую мою кредитную карту, поскольку Рэйчел, очевидно, отказалась отвечать на какие-либо мои сообщения и не вернула мой платеж на мою кредитную карту. 11 апреля я получил возмещение на свою кредитную карту после того, как компания-эмитент кредитной карты связалась с ними по поводу моего спора.