Я останавливался в этом **Home2Suites by Hilton** с понедельника по субботу.
В четверг позвонили из годового общего собрания акционеров и сказали, что им «нужно зайти» для *быстрого* 15-минутного обновления телевизора, мы сказали, что все в порядке,
15 минут превратились в несколько часов.
Они вошли в номер в **10:10** и не закончили до **2 часов дня**, не дав реальных объяснений, только несколько вялых «извините», которые больше походили на «нам на самом деле все равно». Ни один человек не подумал предложить нам переехать в другой номер. А потом, когда я вышел из спальни, на полу все еще лежали части комода?
На следующий день мы попросили их зайти после 12:00. Потому что мне нужно было сделать кое-какую работу. Ответ был категорическим «нет», и я просто могу остаться в другом номере, без каких-либо альтернативных вариантов. Никакого переключения номеров. Никакой гибкости. Просто «нет». Затем началось *сверление*. Два часа подряд. Опять же: не обращайте внимания на то, насколько это навязчиво или разрушительно, когда я буквально не могла выйти из номера, потому что у моего партнера была машина, и он был на работе.
Казалось, что моя конфиденциальность и мой комфорт даже не были фактором. Не заставляйте гостей сидеть среди шума и хаоса, потому что вы не спланировали все заранее.
Для ясности: общий персонал замечательный, искренне добрый и извиняющийся, и у меня никогда не было проблем ни с кем из них.
Но **AGM постоянно демонстрирует отсутствие эмпатии, инициативы и профессионализма**, особенно когда размещение — это весь смысл доступных люксов.
Мы останавливаемся здесь часто, потому что в этом районе не так много чистых вариантов длительного проживания — может, он это знает, и, может, именно поэтому AGM такой беспечный. Но так быть не должно.
Как человек, который тоже работает в Hilton, я знаю, что всякое случается, и стараюсь быть более радушным и понимающим, чем обычно, и не ожидаю совершенства. Но я *действительно* ожидаю элементарного уважения, общения и немного творческого решения проблем**, когда что-то идет не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В четверг позвонили из годового общего собрания акционеров и сказали, что им «нужно зайти» для *быстрого* 15-минутного обновления телевизора, мы сказали, что все в порядке,
15 минут превратились в несколько часов.
Они вошли в номер в **10:10** и не закончили до **2 часов дня**, не дав реальных объяснений, только несколько вялых «извините», которые больше походили на «нам на самом деле все равно». Ни один человек не подумал предложить нам переехать в другой номер. А потом, когда я вышел из спальни, на полу все еще лежали части комода?
На следующий день мы попросили их зайти после 12:00. Потому что мне нужно было сделать кое-какую работу. Ответ был категорическим «нет», и я просто могу остаться в другом номере, без каких-либо альтернативных вариантов. Никакого переключения номеров. Никакой гибкости. Просто «нет». Затем началось *сверление*. Два часа подряд. Опять же: не обращайте внимания на то, насколько это навязчиво или разрушительно, когда я буквально не могла выйти из номера, потому что у моего партнера была машина, и он был на работе.
Казалось, что моя конфиденциальность и мой комфорт даже не были фактором. Не заставляйте гостей сидеть среди шума и хаоса, потому что вы не спланировали все заранее.
Для ясности: общий персонал замечательный, искренне добрый и извиняющийся, и у меня никогда не было проблем ни с кем из них.
Но **AGM постоянно демонстрирует отсутствие эмпатии, инициативы и профессионализма**, особенно когда размещение — это весь смысл доступных люксов.
Мы останавливаемся здесь часто, потому что в этом районе не так много чистых вариантов длительного проживания — может, он это знает, и, может, именно поэтому AGM такой беспечный. Но так быть не должно.
Как человек, который тоже работает в Hilton, я знаю, что всякое случается, и стараюсь быть более радушным и понимающим, чем обычно, и не ожидаю совершенства. Но я *действительно* ожидаю элементарного уважения, общения и немного творческого решения проблем**, когда что-то идет не так.