Разочаровывающий опыт после многих лет лояльности – с нас взяли деньги за полотенца, которые я так и не воспользовался.
Мы останавливались в Saco River Motor Lodge три года подряд во время нашей ежегодной семейной поездки, каждый раз сдавая почти 90% номеров. К сожалению, это был наш последний визит.
Номера ужасно устарели и кишели мухами. Хотя кострище и гриль-зона со столами для пикника – приятный штрих, который всегда был изюминкой, остальное впечатление продолжает портиться. Отель удобно расположен рядом с рекой Сако, но, по иронии судьбы, выхода к реке нет.
Заезд только в 15:00, а в этом году нам сказали, что бассейн закрывается в 18:00, что показалось нам неоправданно ранним. После того, как мы выразили своё недовольство, нам, к счастью, разрешили остаться немного дольше, что мы очень ценим. Однако выезд по-прежнему строго в 10:00 – даже из арендованного нами большого трёхкомнатного люкса. (Уборщица приходит к вам до 10 утра, чтобы проверить, когда вы уезжаете. )
Настоящая проблема возникла после нашего отъезда. С моей карты сразу же списали 60 долларов. Я позвонил в мотель, чтобы уточнить, и мне сказали, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. После повторного звонка мне сообщили, что с меня списали шесть полотенец, которые, по их словам, я украл. Я был ошеломлён — я бы не стал брать в мотеле даже одно полотенце, не говоря уже о шести.
Я попросил позвать менеджера, и мне снова сказали, что мне перезвонят. Я звонил ежедневно в течение нескольких дней, но ответа не было. Наконец, четыре дня спустя, мне позвонил менеджер и сказал, что они делают мне одолжение, взяв плату только за шесть полотенец, — потому что, по их словам, я взял девять. В тот момент это было просто смешно — у нас в номере изначально не было столько полотенец.
Непрофессионализм, плохое общение и беспочвенные обвинения были просто невыносимы. После многих лет, проведенных в этом отеле, это стало настоящей пощечиной.
Избавьтесь от лишних переживаний и держитесь подальше от этого места!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в Saco River Motor Lodge три года подряд во время нашей ежегодной семейной поездки, каждый раз сдавая почти 90% номеров. К сожалению, это был наш последний визит.
Номера ужасно устарели и кишели мухами. Хотя кострище и гриль-зона со столами для пикника – приятный штрих, который всегда был изюминкой, остальное впечатление продолжает портиться. Отель удобно расположен рядом с рекой Сако, но, по иронии судьбы, выхода к реке нет.
Заезд только в 15:00, а в этом году нам сказали, что бассейн закрывается в 18:00, что показалось нам неоправданно ранним. После того, как мы выразили своё недовольство, нам, к счастью, разрешили остаться немного дольше, что мы очень ценим. Однако выезд по-прежнему строго в 10:00 – даже из арендованного нами большого трёхкомнатного люкса. (Уборщица приходит к вам до 10 утра, чтобы проверить, когда вы уезжаете. )
Настоящая проблема возникла после нашего отъезда. С моей карты сразу же списали 60 долларов. Я позвонил в мотель, чтобы уточнить, и мне сказали, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. После повторного звонка мне сообщили, что с меня списали шесть полотенец, которые, по их словам, я украл. Я был ошеломлён — я бы не стал брать в мотеле даже одно полотенце, не говоря уже о шести.
Я попросил позвать менеджера, и мне снова сказали, что мне перезвонят. Я звонил ежедневно в течение нескольких дней, но ответа не было. Наконец, четыре дня спустя, мне позвонил менеджер и сказал, что они делают мне одолжение, взяв плату только за шесть полотенец, — потому что, по их словам, я взял девять. В тот момент это было просто смешно — у нас в номере изначально не было столько полотенец.
Непрофессионализм, плохое общение и беспочвенные обвинения были просто невыносимы. После многих лет, проведенных в этом отеле, это стало настоящей пощечиной.
Избавьтесь от лишних переживаний и держитесь подальше от этого места!