К сожалению, этот отель превзошел все ожидания, причем в худшую сторону. Я переехал из старого Hampton Inn, чтобы быть ближе к Монтерею, и, честно говоря, никогда бы не подумал, что скажу это, но это была большая ошибка. Мой золотой статус там, вероятно, стоил больше, чем платиновый здесь. Обслуживание было удовлетворительным, но контраст со стандартами бренда Marriott, а также еще один спор, по которому я провожу расследование, испортили это пребывание и отель. Думаю, Hampton Inn, вероятно, лучше придерживается своих стандартов. Иногда новое не означает лучшее обслуживание.
Начнем с хорошего. Еда и напитки были организованы хорошо, и все сотрудники были любезны. Некоторые сотрудники на ресепшене были дружелюбны и услужливы, другие — просто нормальные. Сам лобби прекрасен, а открытый бассейн и джакузи просто потрясающие. Номера совершенно новые, и это чувствуется. Мне также понравились регулируемые по яркости светильники. Я сохранил несколько хороших фотографий, чтобы не портить впечатление.
Теперь о катастрофических недостатках. При заселении мне дали номер на втором этаже, который я могу сравнить только с тюремной камерой. Вида из окна не было, света тоже, и это было ужасно. На ресепшене мне любезно предложили другой номер, за что я был благодарен, но в итоге мне дали номер без вида (навес загораживал вид снизу), с маленьким окном и очень слабым освещением (выход во внутренний двор на север). Как участнику программы Platinum Elite, мне не требовалось повышение категории номера, но хотя бы лучше бы предоставили номер с лучшим окном или номер категории «премиум». В описании номера были показаны окна от пола до потолка, но у меня даже близко ничего подобного не было. В номерах также ОЧЕНЬ ШУМНО, как уже говорили другие. Некоторые номера выходят в шумный холл, что просто безумие и один из многих недостатков дизайна.
Теперь о еще худшем. Вкратце, один из номеров находится в процессе рассмотрения (и это серьезная проблема), и я не оставлю это без комментариев, пока не улажу этот вопрос. Обслуживание каждые три дня неприемлемо, даже для участников программы Select (см. Фото). Я получаю номер по запросу, но, черт возьми, наведите порядок! Парковка за 15 долларов, когда есть бесплатная уличная парковка (которой предостаточно) ближе, чем платная? И буквально один въезд на парковку, и нет возможности развернуться, когда она полностью заполнена? На территории отеля очень мало мусорных баков, и нет пакетов для собачьих экскрементов (на парковке стояла совершенно пустая станция).
Кроме того, нет автоматических дверей и никого, кто мог бы помочь с открыванием дверей? Кто вообще проектировал этот отель и как они могли так катастрофически провалить элементарный дизайн? Отель выглядит великолепно, когда вы приезжаете, но любой эксперт по дизайну сразу увидит хаос этой спешной работы, выполненной без должного обдумывания.
Расположение тоже ужасное. Рядом нет пляжа, который стоило бы посетить. Абсолютно нечего делать поблизости. Если вы ищете отель рядом с Монтереем или в районе, где можно гулять пешком, как я ошибочно думала, не стоит туда ехать. Оно того не стоит!
Когда я дала отелю возможность ответить, Фэди Ханна был очень любезен и пообещал разобраться во всех вопросах. Я оценила предложение Фэди вернуться по выгодной цене, но я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель. Фэди очень добр и искренне сочувствовал мне, за что я ему благодарна, иначе остаток моего пребывания мог бы быть ужасным. По крайней мере, Фэди меня услышал.
Я не буду проводить свой традиционный 10-балльный тест для этого отеля, потому что, к сожалению, он не справился даже с основными задачами. Несмотря на то, что это довольно симпатичный отель, провалы бренда ставят его в один из худших списков отелей Marriott, в которых я останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с хорошего. Еда и напитки были организованы хорошо, и все сотрудники были любезны. Некоторые сотрудники на ресепшене были дружелюбны и услужливы, другие — просто нормальные. Сам лобби прекрасен, а открытый бассейн и джакузи просто потрясающие. Номера совершенно новые, и это чувствуется. Мне также понравились регулируемые по яркости светильники. Я сохранил несколько хороших фотографий, чтобы не портить впечатление.
Теперь о катастрофических недостатках. При заселении мне дали номер на втором этаже, который я могу сравнить только с тюремной камерой. Вида из окна не было, света тоже, и это было ужасно. На ресепшене мне любезно предложили другой номер, за что я был благодарен, но в итоге мне дали номер без вида (навес загораживал вид снизу), с маленьким окном и очень слабым освещением (выход во внутренний двор на север). Как участнику программы Platinum Elite, мне не требовалось повышение категории номера, но хотя бы лучше бы предоставили номер с лучшим окном или номер категории «премиум». В описании номера были показаны окна от пола до потолка, но у меня даже близко ничего подобного не было. В номерах также ОЧЕНЬ ШУМНО, как уже говорили другие. Некоторые номера выходят в шумный холл, что просто безумие и один из многих недостатков дизайна.
Теперь о еще худшем. Вкратце, один из номеров находится в процессе рассмотрения (и это серьезная проблема), и я не оставлю это без комментариев, пока не улажу этот вопрос. Обслуживание каждые три дня неприемлемо, даже для участников программы Select (см. Фото). Я получаю номер по запросу, но, черт возьми, наведите порядок! Парковка за 15 долларов, когда есть бесплатная уличная парковка (которой предостаточно) ближе, чем платная? И буквально один въезд на парковку, и нет возможности развернуться, когда она полностью заполнена? На территории отеля очень мало мусорных баков, и нет пакетов для собачьих экскрементов (на парковке стояла совершенно пустая станция).
Кроме того, нет автоматических дверей и никого, кто мог бы помочь с открыванием дверей? Кто вообще проектировал этот отель и как они могли так катастрофически провалить элементарный дизайн? Отель выглядит великолепно, когда вы приезжаете, но любой эксперт по дизайну сразу увидит хаос этой спешной работы, выполненной без должного обдумывания.
Расположение тоже ужасное. Рядом нет пляжа, который стоило бы посетить. Абсолютно нечего делать поблизости. Если вы ищете отель рядом с Монтереем или в районе, где можно гулять пешком, как я ошибочно думала, не стоит туда ехать. Оно того не стоит!
Когда я дала отелю возможность ответить, Фэди Ханна был очень любезен и пообещал разобраться во всех вопросах. Я оценила предложение Фэди вернуться по выгодной цене, но я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель. Фэди очень добр и искренне сочувствовал мне, за что я ему благодарна, иначе остаток моего пребывания мог бы быть ужасным. По крайней мере, Фэди меня услышал.
Я не буду проводить свой традиционный 10-балльный тест для этого отеля, потому что, к сожалению, он не справился даже с основными задачами. Несмотря на то, что это довольно симпатичный отель, провалы бренда ставят его в один из худших списков отелей Marriott, в которых я останавливался.