Я останавливалась здесь уже пару раз. Мне нравится этот отель. Но я хотела бы рассказать о своем сегодняшнем опыте.
Мы с детьми рано утром пошли купаться, и я не слишком переживала по поводу бесплатного завтрака. К тому времени, как они проголодались, я решила заказать обед. Я не знала, что в честь Дня отца предлагается бранч, и это единственное, что доступно после завтрака. Мы зашли в ресторан, и нам сказали, что завтрак закончился. Я сказала: «Нет проблем, можем ли мы заказать обед? » Сотрудник на ресепшене и соседний работник кухни выразили недоумение. Оба сказали, что только бранч, но никаких подробностей не предоставили. Нас оставили стоять в стороне. Я вышла в лобби, и меня встретил владелец — то же самое. Пропустили завтрак, только бранч. Хорошо! Можем ли мы заказать бранч? Тот же недоуменный взгляд. Наконец, девушка на ресепшене сказала, что нет, только по предварительной записи. Мы можем поесть в кофейне по соседству.
Мы пошли туда, но у них закончилась половина меню. То, что мы заказали, было не очень хорошим за 18 долларов. Спустя более часа мы вернулись в отель, и та же женщина на ресепшене сообщила мне, что мы можем заказать бранч!
В этом не было ничего страшного, но это выявило серьёзную нехватку коммуникации со стороны всего персонала. Я бродила по бару, лобби и ресторану, пытаясь найти простой ответ на вопрос о еде, за которую я была готова заплатить, с трёхлетним и пятилетним ребёнком на руках. В итоге я получила недоуменные взгляды от трёх человек, а четвёртый дал мне неверный ответ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с детьми рано утром пошли купаться, и я не слишком переживала по поводу бесплатного завтрака. К тому времени, как они проголодались, я решила заказать обед. Я не знала, что в честь Дня отца предлагается бранч, и это единственное, что доступно после завтрака. Мы зашли в ресторан, и нам сказали, что завтрак закончился. Я сказала: «Нет проблем, можем ли мы заказать обед? » Сотрудник на ресепшене и соседний работник кухни выразили недоумение. Оба сказали, что только бранч, но никаких подробностей не предоставили. Нас оставили стоять в стороне. Я вышла в лобби, и меня встретил владелец — то же самое. Пропустили завтрак, только бранч. Хорошо! Можем ли мы заказать бранч? Тот же недоуменный взгляд. Наконец, девушка на ресепшене сказала, что нет, только по предварительной записи. Мы можем поесть в кофейне по соседству.
Мы пошли туда, но у них закончилась половина меню. То, что мы заказали, было не очень хорошим за 18 долларов. Спустя более часа мы вернулись в отель, и та же женщина на ресепшене сообщила мне, что мы можем заказать бранч!
В этом не было ничего страшного, но это выявило серьёзную нехватку коммуникации со стороны всего персонала. Я бродила по бару, лобби и ресторану, пытаясь найти простой ответ на вопрос о еде, за которую я была готова заплатить, с трёхлетним и пятилетним ребёнком на руках. В итоге я получила недоуменные взгляды от трёх человек, а четвёртый дал мне неверный ответ.