Отзыв об отеле Eldorado Reno, A Caesars Destination 4*

Одно из худших моих пребываний в отеле.
Всё началось с регистрации. Я приехал около 14:45. Я забронировал номер для игроков. Мне сказали, что он ещё не готов и его нужно убрать, но уборка начата немедленно, и меня ПОЗВОНЯТ, как только всё будет готово. Прошёл час, а звонка так и не было. Мне пришлось самому вернуться и спросить об этом у очень грубого сотрудника-мужчины, который, видимо, сидел, опустив голову (занимался учёбой? ), с тех пор, как я последний раз был на ресепшене час назад. Я едва мог понять его ворчание, когда он вручал мне ключи.
Самое раздражающее — это то, что произошло дальше. Я продолжил свой день в казино, поиграл в азартные игры, купил напитки и т. Д. Примерно через 4-5 часов я вернулся в номер, чтобы заказать еду в номер. Они принесли еду и попросили моё удостоверение личности. Ой, не могу его найти! Оказалось, что мой документ всё это время лежал на стойке регистрации. Ни один сотрудник не догадался написать мне сообщение или электронное письмо, чтобы сообщить, что мой документ находится на стойке регистрации?! Я просто поражена некомпетентностью персонала на стойке регистрации. Дважды они не позвонили мне, когда ДОЛЖНЫ были это сделать. Я нервничала, искала свой документ по всей комнате, когда вдруг поняла, что он на стойке. Я просто не могу поверить, что весь персонал на стойке регистрации настолько невнимательен/неопытен в своей работе, что НЕ СМОГ связаться со мной. У них были мои контактные данные!
Само собой разумеется, я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле из-за его абсолютно непрофессионального и некомпетентного персонала.