Отзыв об отеле The Pineola 2*

Мы с мамой забронировали здесь номер за два дня и попросили номер на первом этаже, так как моя мама – инвалид. В тот же день мы получили электронное письмо с подтверждением бронирования и SMS-сообщение в день заезда. В сообщении не было никакой информации о номерах комнат или кодах доступа, и нам рекомендовали обратиться на стойку регистрации за дополнительной информацией. Мы должны были приехать около 21:00; на сайте, в электронном письме и в SMS-сообщении было указано, что заезд начинается в 16:00 в любое время, поэтому мы решили, что стойка регистрации будет открыта. Когда мы приехали, никакой стойки регистрации не было, только тап-рум. Я спросил у бармена, где зарегистрироваться, и она просто ответила, что нам должны были прислать SMS. Я ответил, что нет, поэтому она нашла наши данные и записала их для нас – это был номер на втором этаже. Я спросил, можно ли как-то изменить номер на первый этаж, так как, опять же, моя мама – инвалид. Она вернулась к компьютеру и попыталась помочь, но другая женщина (полагаю, что это был какой-то менеджер) сказала ей не делать этого, потому что была пятница (что? ) и нам пришлось бы позвонить в Pineola, если бы нам действительно нужна была помощь с бронированием. Так что мы стояли там, на парковке Pineola, и звонили в Pineola. И знаете что? Звонок переключился на голосовую почту! Так что мы не могли пересесть в номер на первом этаже. Если бы мы не были в такой глуши так поздно ночью, мы бы ушли, но, вопреки всем обстоятельствам, моей маме удалось подняться по лестнице, и я могу только надеяться, что она благополучно спустится обратно. Номер хороший, кровати удобные, обслуживание ужасное, а доступность отсутствует напрочь. Если вы не полностью здоровы, я рекомендую избегать этого места любой ценой.