В этом отеле полностью отсутствует персонал, что создает серьезные проблемы, когда что-то работает не так, как должно.
В день приезда вы получаете SMS со ссылкой на приложение, содержащее инструкции по входу. Необходимо нажать кнопку в приложении, чтобы разблокировать дверь, или использовать код безопасности. Мне потребовалось около 10 минут, чтобы попробовать разные способы, прежде чем я наконец смог попасть в номер.
На следующий день стало еще хуже — я был заперт снаружи своего номера более часа. Я связался с Hotels. Com, но они не смогли помочь и предоставили только номер телефона отеля. Никто не ответил. Я также пытался написать по электронной почте — тоже безрезультатно. В конце концов, уборщица впустила меня в номер, за что я ей благодарен, но она вообще не проверила мою личность, прежде чем открыть дверь. Это вызвало опасения с точки зрения безопасности.
Позже в тот же день я предвидел еще одну проблему и начал пытаться связаться с отелем за два часа до возвращения. Опять же, никакого ответа на звонки или сообщения. Только после того, как я выразил своё серьёзное недовольство, кто-то наконец ответил — но они продолжали присылать один и тот же неработающий код. После нескольких попыток они наконец выдали новый код, который сработал.
К сожалению, это была не единственная проблема. Когда я принимал душ в первую ночь, ванна начала наполняться водой, и мне приходилось стоять в грязной воде. Это была не единичная проблема — персонал, проживающий в номере наверху, сказал мне, что у них была такая же проблема. Я сообщил об этом по электронной почте, и мне сказали, что горничные могут помочь, но никаких инструкций, как с ними связаться, не было предоставлено. Это явно выглядело как проблема с сантехникой, а не как то, что горничные могли бы решить.
В самом номере также были некоторые проблемы с элементарными удобствами. Единственная розетка рядом с рабочим столом уже была занята микроволновой печью на кухне, и не было прямых USB-портов для зарядки. Кондиционер также очень сильно шумел и разбудил меня от глубокого сна.
Единственный плюс — и причина, по которой я поставил две звезды — это кухня. Номер был хорошо оборудован: полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, тостер, полноразмерная кофеварка, а также посуда и столовые приборы.
В целом, отсутствие персонала на месте, плохая коммуникация, проблемы с безопасностью и неполадки в техническом обслуживании сделали это пребывание очень неприятным. Мне повезло, что это было всего две ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда вы получаете SMS со ссылкой на приложение, содержащее инструкции по входу. Необходимо нажать кнопку в приложении, чтобы разблокировать дверь, или использовать код безопасности. Мне потребовалось около 10 минут, чтобы попробовать разные способы, прежде чем я наконец смог попасть в номер.
На следующий день стало еще хуже — я был заперт снаружи своего номера более часа. Я связался с Hotels. Com, но они не смогли помочь и предоставили только номер телефона отеля. Никто не ответил. Я также пытался написать по электронной почте — тоже безрезультатно. В конце концов, уборщица впустила меня в номер, за что я ей благодарен, но она вообще не проверила мою личность, прежде чем открыть дверь. Это вызвало опасения с точки зрения безопасности.
Позже в тот же день я предвидел еще одну проблему и начал пытаться связаться с отелем за два часа до возвращения. Опять же, никакого ответа на звонки или сообщения. Только после того, как я выразил своё серьёзное недовольство, кто-то наконец ответил — но они продолжали присылать один и тот же неработающий код. После нескольких попыток они наконец выдали новый код, который сработал.
К сожалению, это была не единственная проблема. Когда я принимал душ в первую ночь, ванна начала наполняться водой, и мне приходилось стоять в грязной воде. Это была не единичная проблема — персонал, проживающий в номере наверху, сказал мне, что у них была такая же проблема. Я сообщил об этом по электронной почте, и мне сказали, что горничные могут помочь, но никаких инструкций, как с ними связаться, не было предоставлено. Это явно выглядело как проблема с сантехникой, а не как то, что горничные могли бы решить.
В самом номере также были некоторые проблемы с элементарными удобствами. Единственная розетка рядом с рабочим столом уже была занята микроволновой печью на кухне, и не было прямых USB-портов для зарядки. Кондиционер также очень сильно шумел и разбудил меня от глубокого сна.
Единственный плюс — и причина, по которой я поставил две звезды — это кухня. Номер был хорошо оборудован: полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, тостер, полноразмерная кофеварка, а также посуда и столовые приборы.
В целом, отсутствие персонала на месте, плохая коммуникация, проблемы с безопасностью и неполадки в техническом обслуживании сделали это пребывание очень неприятным. Мне повезло, что это было всего две ночи.