Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Valley Forge/Oaks 3*

Я бы дал этому отелю 4/5 звезд за атмосферу, цифровой ключ и дружелюбных администраторов; однако им необходимо следить за обслуживанием клиентов и ведением домашнего хозяйства. За 6-дневное пребывание я уведомил администраторов, что не получал обещанных услуг по уборке через день. Я остался в понедельник и наконец получил уборку в пятницу. Белинда, Рон и Брэндон были исключительными, и Белинда пару вечеров помогала мне с закусочными. Рон отлично написал мне сообщение, как только я приземлился. И Брэндон отлично помог мне с моей просьбой починить гель для душа, когда он оторвался от стены. Однако они не смогли починить мою плохо освещенную лампочку на журнальном столике. Я бы дал этому сервису 4 из 5, но вернулся к 1 из-за плохого опыта выезда, и все из-за Трупти. Она решила публично опозорить и накричать на меня, прежде чем проверить честную ошибку. Она решила, что для меня и моего отца было бы здорово быть пристыженным публично за то, что мы взяли апельсиновый сок, поскольку мы думали, что это бесплатно. Есть нежные и гостеприимные способы любезно напомнить кому-то. То, что она сделала, было наполнено ядовитым презрением и критикой. Вы не кричите на своих гостей и не обращаетесь плохо с кем-то, кто имеет с вами членство. В этой отрасли ее поведение было бы расценено как преступление, грозящее увольнением, особенно в сфере гостеприимства и управления. Это не тот тип услуг, который я ожидал от Hilton, особенно будучи их участником какое-то время. Сейчас я подумываю о том, чтобы не использовать этот Hilton в будущем для своего одного сотрудника из-за отсутствия у них обучения обслуживанию клиентов и ведению домашнего хозяйства.