Отзыв об отеле Sonder The Witherspoon Apartments Center City

Начну с того, что персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и явно старался изо всех сил, несмотря на неуправляемый, плохо продуманный и скудно оснащенный отель.
ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ!
Нас было четверо (двое родителей, двое детей младше пяти лет). Мы выбрали этот отель из-за однокомнатной квартиры, что давало нам немного больше места с двумя детьми. Мы и не подозревали, что этот отель совсем не подходит для семейного отдыха.
Попасть в отель было непросто. Вход находится на однополосной улице, поэтому выгрузить сумки из машины, не перекрыв движение, невозможно. Как известно любому, кто путешествует с детьми, сумок нужно МНОГО.
Мы вошли в номер, а микроволновка сломалась — просто крутилась, ничего не нагревая, и высветилось: «Требуется ремонт». У них нет своего механика. Мастер приехал на следующий день, но так ничего и не починил. У нас была сломанная микроволновка во время всей поездки.
Мы арендовали набор и играли, и на первом, который нам принесли сотрудники, было пятно от какашек / рвоты. Персонал был настолько любезен, что принес нам другой из другого отеля.
Кровати / подушки были неудобными. Запасных подушек для дивана-кровати не было.
Но шум. Господи Боже! Мы вошли и сразу поняли, что у нас проблемы, когда увидели беруши на каждом столе. Звук был как на Марди Гра. Окна тонкие, как бумага, и вы можете слышать каждый гудок, живую группу, диджея, EDM или хип-хоп трек, играющий в каждом баре в радиусе трех кварталов, как будто это из соседнего номера. Была группа, которая НАЧАЛА играть в 22:00 и не прекращала до 2 часов ночи. Все, что я слышал, это барабанные риффы полночи.
Я довольно часто путешествую — на самом деле я останавливался в трех других отелях в том же районе за последние несколько лет. Два года назад мы остановились в отеле Airbnb в Майами-Бич, фактически над ночным клубом, в канун Нового года. Это было хуже.
Кроме того, я просто хотел оставить свои сумки в номере и попросить поздний выезд, чтобы мы могли немного погулять по городу, прежде чем ехать. В этом мне отказали (хотя, учитывая мой статус путешественника, я не припомню, чтобы такое случалось в других отелях Bonvoy).
Зная то, что я знаю, я понятия не имею, зачем кому-то здесь останавливаться. Если у вас семья и вам нужно дополнительное пространство или вы хотите подольше остановиться, вам лучше остановиться в Residence Inn в нескольких кварталах отсюда. Если вы с группой друзей, в одиночку или парой, вам следует остановиться практически в любом другом отеле в центре города.
Урок усвоен — никогда больше не останавливайтесь в Sonder. Этому месту нужны серьезные перемены, или Bonvoy должен расстаться с этим брендом.