Отзыв об отеле Renovated & Modern Home in Downtown Philly

Мои друзья и я недавно останавливались в подвальном помещении в Обители на 3 ночи и 4 дня, и наш опыт был крайне разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, мы столкнулись с множеством проблем, включая заражение ошибками, пустые или отсутствующие удобства, а также неотзывчивую команду менеджеров. Несмотря на то, что мы неоднократно обращались к нам, большинство наших проблем были либо проигнорированы, либо неадекватно решены.
День 1:
К 19:00 мы уже обнаружили в отделении заражение клопами. Мы немедленно уведомили руководство, предоставив фотографии в качестве доказательства. В то же время мы сообщили им, что дозатор геля для душа пуст, контейнеры для белья отсутствуют и нам нужно больше полотенец. Сначала мы отправили текстовое сообщение на номер, указанный в их документе Google, но не получили ответа. После некоторых усилий нам пришлось связаться с другим номером из букинга. Тем временем мы потратили почти полчаса на уничтожение комаров и других насекомых, что сделало начало нашего пребывания крайне неприятным.
День 2:
К 15:00 мы все еще не получили никаких обновлений или решений наших проблем. Отсутствие связи и действий со стороны руководства было разочаровывающим и непрофессиональным.
День 3:
Мы, наконец, получили капсулы для стирки и полотенца, которые мы запросили в первый день, но заражение насекомыми осталось нерешенным, а гель для душа нам не предоставили.
Когда мы впервые подняли проблему с ошибками, руководство заявило, что они «впервые» столкнулись с такой проблемой, и сослалось на регулярные обработки по борьбе с вредителями. Однако это утверждение не выдерживает сравнения с аналогичными жалобами в других обзорах.
Хотя расположение отеля удобное, общее впечатление было неприемлемым. Отсутствие реагирования, нерешённое заражение и отсутствие удобств ясно свидетельствуют о плохом управлении и обслуживании. Вы действительно получаете то, за что платите, и, к сожалению, это пребывание того не стоило.