У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле, и я особенно хочу отметить трех сотрудников, которые произвели на меня неизгладимое впечатление.
Когда я приехала заселяться, у стойки регистрации выстроилась очередь из нескольких гостей, явно отдохнувших после долгого дня. Дилан профессионально, терпеливо и спокойно справлялся со своей работой, несмотря на давление. Только позже, когда Пи Джей вмешался, чтобы помочь, я узнала, что Дилан проходил обучение всего около двух недель. Больше всего меня впечатлило то, что Дилан ни разу не начал с фразы «Я новичок» и не использовал свое обучение как оправдание. Он оставался спокойным, уверенным и сосредоточенным на помощи каждому гостю. Для человека, столь недавно занявшего эту должность, такой уровень профессионализма и выдержки невероятно впечатляет и говорит о его потенциале.
Когда мне потребовалась дополнительная помощь с бронированием, Пи Джей немедленно вмешался, чтобы поддержать Дилана. Он быстро решил проблему, связался с менеджером, когда это было необходимо, держал меня в курсе всего процесса и был искренне извиняющимся и добрым. Что еще важнее, он поддерживал Дилана, при этом следя за тем, чтобы каждый гость чувствовал, что его слышат и о нем заботятся. Наблюдать за их командной работой было действительно впечатляюще.
Я также хочу отметить Веронику, которая каждый день приветствовала меня теплой улыбкой и словами «доброе утро», а также помогала мне при выезде. Она сразу же устанавливала зрительный контакт, была приветлива и превратила обычное общение в по-настоящему личное. Такие маленькие моменты оставляют неизгладимое впечатление на гостей.
Все три сотрудника действительно выделялись. Их профессионализм, командная работа и искренняя забота о гостях оставили неизгладимое впечатление, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала заселяться, у стойки регистрации выстроилась очередь из нескольких гостей, явно отдохнувших после долгого дня. Дилан профессионально, терпеливо и спокойно справлялся со своей работой, несмотря на давление. Только позже, когда Пи Джей вмешался, чтобы помочь, я узнала, что Дилан проходил обучение всего около двух недель. Больше всего меня впечатлило то, что Дилан ни разу не начал с фразы «Я новичок» и не использовал свое обучение как оправдание. Он оставался спокойным, уверенным и сосредоточенным на помощи каждому гостю. Для человека, столь недавно занявшего эту должность, такой уровень профессионализма и выдержки невероятно впечатляет и говорит о его потенциале.
Когда мне потребовалась дополнительная помощь с бронированием, Пи Джей немедленно вмешался, чтобы поддержать Дилана. Он быстро решил проблему, связался с менеджером, когда это было необходимо, держал меня в курсе всего процесса и был искренне извиняющимся и добрым. Что еще важнее, он поддерживал Дилана, при этом следя за тем, чтобы каждый гость чувствовал, что его слышат и о нем заботятся. Наблюдать за их командной работой было действительно впечатляюще.
Я также хочу отметить Веронику, которая каждый день приветствовала меня теплой улыбкой и словами «доброе утро», а также помогала мне при выезде. Она сразу же устанавливала зрительный контакт, была приветлива и превратила обычное общение в по-настоящему личное. Такие маленькие моменты оставляют неизгладимое впечатление на гостей.
Все три сотрудника действительно выделялись. Их профессионализм, командная работа и искренняя забота о гостях оставили неизгладимое впечатление, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.