Отзыв об отеле Staybridge Suites Wilmington - Brandywine Valley by IHG 3*

Вот и она, она стала участницей программы лояльности. Я не жду ничего особенного, кроме того, что персонал сразу же признает, что я довольно часто останавливаюсь в этих местах со своей семьей и собакой-поводырем. Как только вы заселяетесь, вам немедленно пишут, чтобы узнать, как у вас дела, и если все хорошо, то, кажется, они довольны. Но если мы чем-то недовольны, нам не отвечают день-два, как будто они не знают, что делать, если мы недовольны. Поэтому мы должны просто сказать им, что довольны, хотя на самом деле это не так. А если вы все-таки откроете рот и скажете правду, на вас посмотрят как на злого или неприятного человека. Учитывая сумму, которую я плачу за ночь, и количество номеров в этом отеле, я ожидаю, что персонал будет очень любезным, отель будет безупречным, мои личные принадлежности и расходные материалы в номере будут в наличии, а инструменты позволят мне кормить семью на кухне на должном уровне. Когда я там останавливался, я едва мог приготовить что-нибудь элементарное. Еда. Не было сита. Не было мусорных мешков. Мне дали мусорное ведро размером с что-то меньше, чем в моем офисе, для кухонных отходов. В моем номере был один рулон туалетной бумаги, которого хватило более чем на два дня на четверых, и он закончился. Меня также практически выгнали из номера в 11:07. Кто-то стучал в дверь, спрашивая, выезжаю ли я сегодня. Для меня это неприемлемо, и я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле, на улице было очень холодно. Сейчас середина лета, и мы с семьей взяли несколько дополнительных дней отпуска, уехали из одного штата в другой на несколько дней. Рэнди не знал, когда я заселился и когда выселялся, так как написал мне сообщение на следующий день после нашего отъезда. Если я плачу хорошие деньги за проживание в отеле, я определенно хочу, чтобы ко мне и моей семье относились соответствующим образом. Надеюсь, это поможет привести ваш персонал в порядок.