Отель расположен в удобном месте, рядом находится несколько предприятий, в том числе ресторан корейского барбекю с системой «шведский стол» в нескольких минутах ходьбы.
Атмосфера была располагающей, а сам отель чистым и ухоженным. Лобби выглядело презентабельно, и даже в коридорах приятно пахло свежестью. Никки, ночной администратор, была исключительно дружелюбной, услужливой и сделала все возможное, чтобы мне помочь.
В целом, мои впечатления положительные, за одним исключением — номер. Когда мы впервые вошли в номер 402, там был очень сильный и неприятный запах, похожий на запах мокрой собаки. Сначала я подумал, что это может быть из-за того, что кондиционер не работал, но даже после включения кондиционера и ожидания около 10 минут запах оставался сильным.
Я связался с ресепшеном, и, к сожалению, горничные уже ушли. Однако Никки сделала все возможное, чтобы помочь, предоставив освежитель воздуха из комнаты для горничных. Я не возражал против ожидания в лобби, пока решалась проблема, и я действительно оценил ее усилия. Освежитель воздуха немного помог, но запах все еще был ощутим.
Из положительных моментов: кровать была очень удобной, и я смог хорошо выспаться, несмотря на запах.
Мое предложение руководству: провести тщательную генеральную уборку ковров и вымыть полы в номерах, так как это может помочь устранить остаточные запахи. Помимо этой проблемы, обслуживание и гостеприимство были превосходными.
Кроме того, отель не должен менять стоимость номера после оплаты без предварительного уведомления. К счастью, у меня был скриншот подтвержденной цены, что помогло избежать недоразумений при регистрации. Отелю не помешало бы увеличить вместимость лифтов, так как в часы пик лифты могут быть очень загружены.
Наконец, как раз когда мы собирались спуститься на лифте, он неожиданно перестал работать. К счастью, это произошло до того, как мы вошли внутрь.
То, что могло бы стать очень стрессовой ситуацией, значительно облегчилось благодаря замечательному персоналу. Моя мама передвигается в инвалидном кресле, и Гари сделал все возможное, чтобы помочь моему брату осторожно перенести ее с 4-го этажа в вестибюль. Хуан также оказал нам большую помощь, помогая с багажом и обеспечив наш безопасный и комфортный спуск вниз.
Особая благодарность Гари, Хуану и Никки — вы все оказали исключительное обслуживание. Ваша доброта, профессионализм и готовность помочь не остались незамеченными и действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Несмотря на некоторые трудности, отличное обслуживание — это то, что мы запомним больше всего. Мы обязательно остановимся здесь снова из-за удобного расположения и замечательного персонала. Надеемся, что к нашему следующему визиту проблема с запахом в номере будет решена, что сделает наше пребывание еще лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Атмосфера была располагающей, а сам отель чистым и ухоженным. Лобби выглядело презентабельно, и даже в коридорах приятно пахло свежестью. Никки, ночной администратор, была исключительно дружелюбной, услужливой и сделала все возможное, чтобы мне помочь.
В целом, мои впечатления положительные, за одним исключением — номер. Когда мы впервые вошли в номер 402, там был очень сильный и неприятный запах, похожий на запах мокрой собаки. Сначала я подумал, что это может быть из-за того, что кондиционер не работал, но даже после включения кондиционера и ожидания около 10 минут запах оставался сильным.
Я связался с ресепшеном, и, к сожалению, горничные уже ушли. Однако Никки сделала все возможное, чтобы помочь, предоставив освежитель воздуха из комнаты для горничных. Я не возражал против ожидания в лобби, пока решалась проблема, и я действительно оценил ее усилия. Освежитель воздуха немного помог, но запах все еще был ощутим.
Из положительных моментов: кровать была очень удобной, и я смог хорошо выспаться, несмотря на запах.
Мое предложение руководству: провести тщательную генеральную уборку ковров и вымыть полы в номерах, так как это может помочь устранить остаточные запахи. Помимо этой проблемы, обслуживание и гостеприимство были превосходными.
Кроме того, отель не должен менять стоимость номера после оплаты без предварительного уведомления. К счастью, у меня был скриншот подтвержденной цены, что помогло избежать недоразумений при регистрации. Отелю не помешало бы увеличить вместимость лифтов, так как в часы пик лифты могут быть очень загружены.
Наконец, как раз когда мы собирались спуститься на лифте, он неожиданно перестал работать. К счастью, это произошло до того, как мы вошли внутрь.
То, что могло бы стать очень стрессовой ситуацией, значительно облегчилось благодаря замечательному персоналу. Моя мама передвигается в инвалидном кресле, и Гари сделал все возможное, чтобы помочь моему брату осторожно перенести ее с 4-го этажа в вестибюль. Хуан также оказал нам большую помощь, помогая с багажом и обеспечив наш безопасный и комфортный спуск вниз.
Особая благодарность Гари, Хуану и Никки — вы все оказали исключительное обслуживание. Ваша доброта, профессионализм и готовность помочь не остались незамеченными и действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Несмотря на некоторые трудности, отличное обслуживание — это то, что мы запомним больше всего. Мы обязательно остановимся здесь снова из-за удобного расположения и замечательного персонала. Надеемся, что к нашему следующему визиту проблема с запахом в номере будет решена, что сделает наше пребывание еще лучше.