Отзыв об отеле The Quoin Hotel 4*

В целом, мы хотели получить удовольствие от пребывания в отеле — мы забронировали люкс, который был комфортабельным и просторным. Но в итоге, наш вывод таков: форма важнее содержания. Отель и номера прекрасны и демонстрируют большое внимание к качеству. Но в реальной жизни реализация оставляет желать лучшего. В номере слишком мало розеток/USB-портов. Только на одном прикроватном столике была одна доступная розетка, а на другом вообще не было никаких вариантов. Для совершенно нового отеля по такой цене это совершенно неприемлемо. Большой светильник у кресла не имел выключателя или управления, и единственный способ выключить его — это вынуть из розетки. Кровать была очень удобной, но подушки были слишком пушистыми и вызывали боль в шее. В итоге я пересел на одну из предоставленных подушек меньшего размера. Бар в номере был прекрасен, но как можно приготовить коктейль из полубутылок спиртного, если нет ничего, что можно было бы взболтать или перемешать? Один тоник на 375 мл джина? В ванной комнате мало мест для подвешивания вещей — дополнительный крючок или два были бы кстати. Нас особенно огорчило отсутствие дверного упора — красивая плитка треснет, потому что даже самое легкое нажатие приводит к громкому удару ручки двери ванной комнаты о стену. Несмотря на очень сложную систему водоснабжения WaterWorks, вода, по сути, только нагревалась от слишком горячей до обжигающей, что делало душ практически непригодным для использования.
В субботу я с нетерпением ждала возможности спуститься вниз и купить кофе и выпечку, как было указано в инструкции, поскольку в отеле буквально не было ничего другого. В 9:30 утра кофе был, но вся выпечка закончилась. Кофейные чашки были без крышек или подставок, чтобы защитить их от горячего кофе. Ключевая услуга, на которую мы рассчитывали, оказалась фактически недоступна.
Мы воспользовались услугами парковщика — сначала нас впечатлила веб-система для запроса машины и чаевых. Как и все остальное, это был обман. Мы запросили машину в субботу утром (к установленному времени выезда), и ничего не произошло — мы не были достаточно внимательны, чтобы позвонить на ресепшн. В 11 утра нам позвонили на ресепшен, чтобы узнать, уезжаем ли мы, и я упомянула, что мы все еще ждем машину. Оказывается, для этого нужно звонить на ресепшен. В итоге, через 35 минут после того, как мы изначально попросили машину, она приехала, и вся была покрыта льдом из-за ледяного шторма накануне вечером. Это совсем не то, чего я ожидала от услуги парковщика за 45 долларов или от отеля по такой цене — ожидалась бы крытая парковка и четкий план получения машин при выезде.
Наконец, персонал на ресепшене был приятным и трудолюбивым, но не очень приветливым. Мы спросили о возможности добавления нашего номера SLH или Hilton, и нам дали запутанное объяснение, почему она не может этого сделать (быстрый звонок в Hilton решил проблему из номера). При выезде никто не поинтересовался, как нам понравилось пребывание, и не поблагодарил нас.
В конце концов, хотя это красивый отель в хорошем месте, им нужно поработать над деталями. Без этих мелких деталей это просто переоцененный отель, который хорошо выглядит в Instagram, но разочаровывает.