Отзыв об отеле Staybridge Suites Wilmington Downtown by IHG 3*

Само пребывание было хорошим и комфортным. Хотя мне дали номер с крошечным окном, из которого открывался вид на чей-то дом, всё остальное было замечательно.
К сожалению, проблема возникла из-за того, что, когда я попытался продлить своё пребывание, мне сказали, что это невозможно. Я заплатил за две ночи, а на третью ночь пришёл продлить и сказал, что смогу забрать чек позже, так как моя карта глючила из-за поездки за границу. Продление одобрили, я вернулся позже с наличными, и мне сказали, что в отеле принимают только безналичные. Я, всё ещё желая сдержать своё обещание, поздно ночью обошёл несколько банкоматов, пытаясь внести деньги, и в конце концов получил карту, которую смог пополнить. Оплатил ночь, лёг спать и с нетерпением ждал возможности продлить пребывание на следующий день, так как в это время находился в ближайшей больнице. Когда я попыталась продлить свое пребывание, мне сказали, что это невозможно, хотя у них было около 20 свободных номеров, и я являюсь членом программы лояльности IHG. Когда любезная администраторша переспросила у своего менеджера и объяснила ситуацию в больнице, она все равно ответила отказом.
Честно говоря, я до сих пор в замешательстве и пытаюсь найти новое место, вместо того чтобы помогать своему близкому человеку. Я смогла воспользоваться картой, и, честно говоря, я немного расстроена таким поведением руководства.
Также прошло несколько дней, а я до сих пор НЕ получила обратно свой депозит в размере 150 долларов, так что имейте это в виду. Я позвонила, и мне сказали, что это может занять 7-10 рабочих дней. Им нужна более эффективная система, потому что это не должно занимать так много времени. Мне возвращали деньги быстрее, чем этот депозит.