⚠️ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА ОБ американцах с ограниченными возможностями (ADA) — ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ⚠️
Мы с женой остановились в этом отеле и сразу же столкнулись с рядом серьезных проблем, включая, по всей видимости, явное нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).
Во-первых:
Предоставленный нам номер не был убран. Кровати были не заправлены, а мусор валялся на полу (фото прилагаются). Уже одно это неприемлемо.
Во-вторых — и это гораздо серьезнее:
Моя жена беременна и нуждается в животном-поводыре в связи с инвалидностью, защищенной федеральным законом. Когда я обратился на ресепшн с жалобой на грязный номер, генеральный менеджер, включив громкую связь, начала агрессивно заявлять, что собаки в отеле не допускаются.
Я спокойно объяснил, что собака является животным-поводырем в соответствии с ADA. Несмотря на это, генеральный менеджер (Кимберли Даффи) неоднократно требовала конкретных медицинских подробностей о состоянии моей жены и настаивала на предоставлении информации, которую предприятиям категорически запрещено запрашивать в соответствии с федеральным законом. Меня запугали, оказали давление и принудили к обсуждению конфиденциальной медицинской информации.
Для ясности:
В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) персонал не имеет права спрашивать о состоянии здоровья человека и может задавать только ограниченные, конкретные вопросы. Этот менеджер либо не понимает требований ADA, либо решил их игнорировать — оба варианта вызывают глубокую озабоченность.
В-третьих:
Персонал на ресепшене поддержал действия менеджера, продемонстрировав системное отсутствие обучения и соблюдения требований ADA.
Это не было недоразумением. Это было враждебное, незаконное обращение с гостем-инвалидом, и это создало обстановку, в которой были проигнорированы гражданские права моей жены.
Я публично сообщаю об этом, потому что:
— Нарушения ADA являются федеральными вопросами гражданских прав.
— Отели обязаны по закону обучать персонал этим законам.
— Другие гости с ограниченными возможностями заслуживают предупреждения.
Я настоятельно рекомендую всем, кто полагается на защиту ADA, избегать этого отеля до тех пор, пока руководство не продемонстрирует полное соблюдение федерального закона.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой остановились в этом отеле и сразу же столкнулись с рядом серьезных проблем, включая, по всей видимости, явное нарушение Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).
Во-первых:
Предоставленный нам номер не был убран. Кровати были не заправлены, а мусор валялся на полу (фото прилагаются). Уже одно это неприемлемо.
Во-вторых — и это гораздо серьезнее:
Моя жена беременна и нуждается в животном-поводыре в связи с инвалидностью, защищенной федеральным законом. Когда я обратился на ресепшн с жалобой на грязный номер, генеральный менеджер, включив громкую связь, начала агрессивно заявлять, что собаки в отеле не допускаются.
Я спокойно объяснил, что собака является животным-поводырем в соответствии с ADA. Несмотря на это, генеральный менеджер (Кимберли Даффи) неоднократно требовала конкретных медицинских подробностей о состоянии моей жены и настаивала на предоставлении информации, которую предприятиям категорически запрещено запрашивать в соответствии с федеральным законом. Меня запугали, оказали давление и принудили к обсуждению конфиденциальной медицинской информации.
Для ясности:
В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) персонал не имеет права спрашивать о состоянии здоровья человека и может задавать только ограниченные, конкретные вопросы. Этот менеджер либо не понимает требований ADA, либо решил их игнорировать — оба варианта вызывают глубокую озабоченность.
В-третьих:
Персонал на ресепшене поддержал действия менеджера, продемонстрировав системное отсутствие обучения и соблюдения требований ADA.
Это не было недоразумением. Это было враждебное, незаконное обращение с гостем-инвалидом, и это создало обстановку, в которой были проигнорированы гражданские права моей жены.
Я публично сообщаю об этом, потому что:
— Нарушения ADA являются федеральными вопросами гражданских прав.
— Отели обязаны по закону обучать персонал этим законам.
— Другие гости с ограниченными возможностями заслуживают предупреждения.
Я настоятельно рекомендую всем, кто полагается на защиту ADA, избегать этого отеля до тех пор, пока руководство не продемонстрирует полное соблюдение федерального закона.