Четыре события сделали этот отель одним из худших, в которых я когда-либо останавливался:
Первоначально предоставленный нам номер не был убран. На сиденье унитаза были следы фекалий и мочи от предыдущего гостя. В номере также не было датчика дыма… только провода, торчащие из стены. Мы попросили другой номер.
Новый номер был в порядке. Однако посреди ночи кто-то пытался попасть в наш номер. Оказалось, что ночной администратор неправильно ввел номер в компьютер. Нам был назначен номер 106, но в компьютере отображалось, что мы в номере 107. Поэтому они попытались дать номер 106 другому человеку, но он не смог попасть из-за засова.
Утром горничная вошла в наш номер, пока мы были в номере. Она не стучала, но извинилась.
Когда я пришел выписаться и получить квитанцию, на ресепшене никого не было. Я простоял там 10 минут, ожидая. Наконец, я увидела тележку горничной возле номера и подошла к ней, чтобы узнать, может ли она помочь мне найти администратора на ресепшене. Оказалось, администратор сидел в номере с горничной и просто болтал.
Когда он спросил, как прошло мое пребывание, я сказала, что не очень. После этого он начал разглагольствовать, утверждая, что это не его вина, что это ошибка ночного администратора, который неправильно ввел номер комнаты, и что ему надоело, что его во всем обвиняют, и что он собирается уволиться, потому что ненавидит там работать. Никаких извинений с его стороны… просто ужасное обслуживание клиентов.
Это было одно из худших пребываний в отеле за всю нашу жизнь, а мы много путешествуем… так что это о многом говорит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально предоставленный нам номер не был убран. На сиденье унитаза были следы фекалий и мочи от предыдущего гостя. В номере также не было датчика дыма… только провода, торчащие из стены. Мы попросили другой номер.
Новый номер был в порядке. Однако посреди ночи кто-то пытался попасть в наш номер. Оказалось, что ночной администратор неправильно ввел номер в компьютер. Нам был назначен номер 106, но в компьютере отображалось, что мы в номере 107. Поэтому они попытались дать номер 106 другому человеку, но он не смог попасть из-за засова.
Утром горничная вошла в наш номер, пока мы были в номере. Она не стучала, но извинилась.
Когда я пришел выписаться и получить квитанцию, на ресепшене никого не было. Я простоял там 10 минут, ожидая. Наконец, я увидела тележку горничной возле номера и подошла к ней, чтобы узнать, может ли она помочь мне найти администратора на ресепшене. Оказалось, администратор сидел в номере с горничной и просто болтал.
Когда он спросил, как прошло мое пребывание, я сказала, что не очень. После этого он начал разглагольствовать, утверждая, что это не его вина, что это ошибка ночного администратора, который неправильно ввел номер комнаты, и что ему надоело, что его во всем обвиняют, и что он собирается уволиться, потому что ненавидит там работать. Никаких извинений с его стороны… просто ужасное обслуживание клиентов.
Это было одно из худших пребываний в отеле за всю нашу жизнь, а мы много путешествуем… так что это о многом говорит.