Отзыв об отеле Hotel West & Main Conshohocken, Tapestry Collection Hilton 4*

Качество обслуживания в этом отеле не соответствует стандартам, учитывая, что это отель сети Tapestry. Я останавливался здесь несколько раз во время рабочих поездок, потому что это лучший отель в этом районе. Персонал не услужливый и некомпетентный. Во время одной из поездок я попросил своего работодателя оплатить отель заранее, и никто на ресепшене никогда не слышал о подобном, что меня шокировало, поскольку работодатели делают это постоянно. Мне сказали, что это невозможно, а затем списали деньги с моей карты и карты моего работодателя, через которого был оформлен бронь, и потребовалось больше месяца, чтобы вернуть деньги на карту работодателя. Поэтому во время следующего визита я позвонил за неделю до поездки, чтобы попросить кого-нибудь отправить мне по электронной почте форму авторизации для моего работодателя, что является довольно стандартной практикой, но никто на ресепшене не знал, как это сделать. Я звонил три раза в течение четырех дней и отправил два электронных письма разным людям, которых мне передали на ресепшене. Меня просто поражает, что отель может брать 791 доллар за ночь, а я никак не могу понять, как мне выслать форму для оплаты. Парковка находится рядом с отелем, отдельно от него, чего мне никто на ресепшене не объяснил, поэтому с меня взяли плату за парковку через приложение, выписали штраф, и никто на ресепшене не знал, как это исправить. Номера просторные, но уборка оставляет желать лучшего. Номера не убирают во время вашего пребывания. Мне пришлось просить кого-то вынести мусор, но никто не пришел, поэтому мне пришлось обратиться на ресепшен. Ресторан и бары хороши для того, чтобы выпить, и есть много места, чтобы поработать и выпить, если вам это нужно. Отель всегда очень загружен. Еда посредственная и дорогая, поэтому, если у вас будет возможность, рядом есть симпатичная улочка с множеством ресторанов. Я надеюсь, что в будущем у меня будет лучший опыт, и что они улучшат обучение персонала и его оперативность.