Мы с лучшим другом поехали из Ланкастера в Филадельфию на концерт в центре города. После работы, проведя три часа в машине, потому что GPS водил нас по всей земле, мы прибыли в отель Days Inn & Suites by Wyndham Cherry Hill, где нас встретили пожарные машины и полицейские. Когда мы вошли, сотрудница одновременно разговаривала по телефону с пожарным и регистрировала кого-то (я ставлю ей 10/10 за многозадачность).
Мы простояли в очереди, прежде чем сотрудница смогла нас принять и объяснить, всё ещё разговаривая по телефону, что «кто-то поджёг номер». К этому моменту мы были измотаны, а концерт должен был начаться через 30 минут, поэтому мы смирились с мыслью, что на территории может находиться поджигатель.
Нам дали номер на втором этаже, и мы поднялись наверх. Найдя свой номер, мы провели ключ-картой, загорелся зелёный свет, но дверь не открылась. В этот момент мы пожали плечами, потому что это не было неожиданностью. Я отправила свою лучшую подругу вниз, чтобы она сказала сотруднице, что дверь не открывается, хотя ключ подходит. Я молилась, чтобы сотрудница поднялась вместе с ней, но, увы, она перепрограммировала ключ и вернула его. Я попробовала ключ снова, и ничего не вышло. Я глубоко вздохнула, спустилась вниз и нашла сотрудницу, которая все еще разговаривала по телефону. Она хотела перепрограммировать ключ, но я объяснила, что проблема не в ключе, а в двери. Сотрудница поднялась со мной наверх, разговаривая по телефону с кем-то, кто интересовался минутами на карте сотовой связи.
Как только она подошла к нашей двери, она открыла ее, бросившись на нее всем телом и сказав: «Вам просто нужно толкнуть». Конечно, как же я глупа.
Оказавшись внутри, я обнаружила, что комната ужасно грязная. На столе лежало белое вещество; пахло дымом, а в стене были дыры.
Мы обе согласились, что это была последняя капля. Поджигатель — это одно, а белое вещество на столе — совсем другое. Мы спустились вниз, а сотрудница всё ещё разговаривала по телефону, что объясняло, почему ей нужно было пополнить баланс.
Когда мы объяснили, что не будем здесь останавливаться, она невинно поинтересовалась, что не так с номером, на что мы оба моргнули, как будто только что не видели, как эта женщина швырнулась в дверь, чтобы её открыть. Мы попросили вернуть деньги, но она категорически отказалась. Я объяснила, что мы были в номере всего несколько минут, и я понимаю их политику возврата, но учитывая поджигателя, швыряние в дверь и грязь в отеле, я думаю, мы заслуживаем возврата. Сотрудница неоднократно повторяла, что у них нет политики возврата, на что я ответила, что понимаю, но спросила, можем ли мы поговорить с менеджером. Затем она снова взяла трубку, пошла в другой номер, а через несколько минут вышла и снова повторила: «Мы не предлагаем возврат денег». Однако, позвоните в Expedia (где моя лучшая подруга забронировала отель), и они разрешат возврат средств.
Приеду ли я сюда снова? Нет. Оценила ли я, что сотрудник вернул нам деньги? Да. Знает ли моя лучшая подруга, что не стоит бронировать отель через Expedia, потому что поговорить с реальным человеком практически невозможно? Да.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы простояли в очереди, прежде чем сотрудница смогла нас принять и объяснить, всё ещё разговаривая по телефону, что «кто-то поджёг номер». К этому моменту мы были измотаны, а концерт должен был начаться через 30 минут, поэтому мы смирились с мыслью, что на территории может находиться поджигатель.
Нам дали номер на втором этаже, и мы поднялись наверх. Найдя свой номер, мы провели ключ-картой, загорелся зелёный свет, но дверь не открылась. В этот момент мы пожали плечами, потому что это не было неожиданностью. Я отправила свою лучшую подругу вниз, чтобы она сказала сотруднице, что дверь не открывается, хотя ключ подходит. Я молилась, чтобы сотрудница поднялась вместе с ней, но, увы, она перепрограммировала ключ и вернула его. Я попробовала ключ снова, и ничего не вышло. Я глубоко вздохнула, спустилась вниз и нашла сотрудницу, которая все еще разговаривала по телефону. Она хотела перепрограммировать ключ, но я объяснила, что проблема не в ключе, а в двери. Сотрудница поднялась со мной наверх, разговаривая по телефону с кем-то, кто интересовался минутами на карте сотовой связи.
Как только она подошла к нашей двери, она открыла ее, бросившись на нее всем телом и сказав: «Вам просто нужно толкнуть». Конечно, как же я глупа.
Оказавшись внутри, я обнаружила, что комната ужасно грязная. На столе лежало белое вещество; пахло дымом, а в стене были дыры.
Мы обе согласились, что это была последняя капля. Поджигатель — это одно, а белое вещество на столе — совсем другое. Мы спустились вниз, а сотрудница всё ещё разговаривала по телефону, что объясняло, почему ей нужно было пополнить баланс.
Когда мы объяснили, что не будем здесь останавливаться, она невинно поинтересовалась, что не так с номером, на что мы оба моргнули, как будто только что не видели, как эта женщина швырнулась в дверь, чтобы её открыть. Мы попросили вернуть деньги, но она категорически отказалась. Я объяснила, что мы были в номере всего несколько минут, и я понимаю их политику возврата, но учитывая поджигателя, швыряние в дверь и грязь в отеле, я думаю, мы заслуживаем возврата. Сотрудница неоднократно повторяла, что у них нет политики возврата, на что я ответила, что понимаю, но спросила, можем ли мы поговорить с менеджером. Затем она снова взяла трубку, пошла в другой номер, а через несколько минут вышла и снова повторила: «Мы не предлагаем возврат денег». Однако, позвоните в Expedia (где моя лучшая подруга забронировала отель), и они разрешат возврат средств.
Приеду ли я сюда снова? Нет. Оценила ли я, что сотрудник вернул нам деньги? Да. Знает ли моя лучшая подруга, что не стоит бронировать отель через Expedia, потому что поговорить с реальным человеком практически невозможно? Да.