Это был отличный номер в отеле — очень чистый, просторный и идеально подходящий для нашей семьи из шести человек. Мы специально забронировали его, потому что он мог вместить нашу большую группу, с двумя двуспальными кроватями и отдельной комнатой с большой двуспальной кроватью. Хотя вторая ванная комната была бы кстати, такая планировка нас вполне устроила.
Расположение было удобным, примерно в 15-20 минутах езды от центра Филадельфии, а цена была очень доступной. Сначала я сомневался, потому что это был отель сети Days Inn, расположенный за пределами центра города, но в итоге был приятно удивлен условиями проживания и не пожалел бы о бронировании.
К сожалению, обслуживание гостей стало большим разочарованием.
При регистрации нас встретил сотрудник на ресепшене, который выглядел сердитым и недовольным своим присутствием. Никакого приветствия или дружелюбного общения не было. Я сразу это заметил, но не сказал жене. После того, как мы получили ключи от номера, жена сама подняла этот вопрос, подтвердив, что это не только мое впечатление.
На следующий день, около 17:00, я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца. Работала та же сотрудница, которая, казалось, была явно раздражена моей просьбой. Ранее в тот же день нам уже сказали, что полотенец нет, а к вечеру уборщицы уже не было на месте. Когда она наконец принесла полотенца, она сделала несколько грубых замечаний и продемонстрировала явное раздражение. Я спросила, в чем проблема и разве я не должна была просить полотенца на стойке регистрации. Она ответила, что я должна была обратиться к уборщице, несмотря на то, что в тот момент уборщиц не было.
Ее отношение, выражение лица и общее поведение были крайне непрофессиональными. За все годы моих путешествий я редко сталкивалась с таким плохим обслуживанием гостей. Если бы она была моим сотрудником, я бы не сочла ее поведение приемлемым.
При выезде я поговорила с генеральным менеджером и объяснила, что произошло. Она была очень любезна, выслушала мои опасения и заверила меня, что разберется в ситуации. Надеюсь, она так и сделала, потому что поведение сотрудницы бросило тень на в остальном приятное пребывание.
В целом, номер, чистота, пространство, расположение и соотношение цены и качества были превосходными. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова со своей семьей, но только если качество обслуживания гостей улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение было удобным, примерно в 15-20 минутах езды от центра Филадельфии, а цена была очень доступной. Сначала я сомневался, потому что это был отель сети Days Inn, расположенный за пределами центра города, но в итоге был приятно удивлен условиями проживания и не пожалел бы о бронировании.
К сожалению, обслуживание гостей стало большим разочарованием.
При регистрации нас встретил сотрудник на ресепшене, который выглядел сердитым и недовольным своим присутствием. Никакого приветствия или дружелюбного общения не было. Я сразу это заметил, но не сказал жене. После того, как мы получили ключи от номера, жена сама подняла этот вопрос, подтвердив, что это не только мое впечатление.
На следующий день, около 17:00, я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца. Работала та же сотрудница, которая, казалось, была явно раздражена моей просьбой. Ранее в тот же день нам уже сказали, что полотенец нет, а к вечеру уборщицы уже не было на месте. Когда она наконец принесла полотенца, она сделала несколько грубых замечаний и продемонстрировала явное раздражение. Я спросила, в чем проблема и разве я не должна была просить полотенца на стойке регистрации. Она ответила, что я должна была обратиться к уборщице, несмотря на то, что в тот момент уборщиц не было.
Ее отношение, выражение лица и общее поведение были крайне непрофессиональными. За все годы моих путешествий я редко сталкивалась с таким плохим обслуживанием гостей. Если бы она была моим сотрудником, я бы не сочла ее поведение приемлемым.
При выезде я поговорила с генеральным менеджером и объяснила, что произошло. Она была очень любезна, выслушала мои опасения и заверила меня, что разберется в ситуации. Надеюсь, она так и сделала, потому что поведение сотрудницы бросило тень на в остальном приятное пребывание.
В целом, номер, чистота, пространство, расположение и соотношение цены и качества были превосходными. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова со своей семьей, но только если качество обслуживания гостей улучшится.