Сотрудница стойки регистрации (Дольче) была грубой и невежливой с момента нашего прихода. Она сказала нам, где завтрак, но не назвала время, и в какой-то момент спросила персонал, на что они ответили грубо: «Разве это не было указано в листке бумаги, который мы вам дали? » Вместо того чтобы вежливо ответить на мой простой вопрос, они проявили высокомерие.
Когда утром 5 июня 2026 года я пошла искать менеджера, Дотти (менеджер по продажам) сразу же коснулась моей собаки-поводыря и сообщила мне, что моей собаке нельзя приближаться к еде и что мне нужно оставить собаку за пределами зоны завтрака.
Затем Дотти посмотрела на меня и предложила сесть в задней комнате подальше от других гостей отеля, чтобы другим гостям было комфортнее.
Персонал отеля несколько раз пытался нас разделить, не желая признавать свою вину.
Я сообщила Дотти, что она проявляет дискриминацию, не пуская нас в зону завтрака.
Затем я сообщила Дотти, что животные-поводыри допускаются везде, где разрешено находиться публике. После этого Дотти снова коснулась морды моей собаки. Я говорю Дотти, что он рабочая собака, и что нельзя просто так брать собаку-поводыря, всегда нужно спрашивать у дрессировщика, можно ли с ней взаимодействовать. Ее, кажется, обеспокоило, что я отстаивала свои права. Это было еще более неприятно, так как моя собака была четко обозначена как собака-поводырь.
Персонал, включая руководство, должен быть более добрым и внимательным, учитывая, что мы были платящими гостями.
Я понимаю, что в этом округе много денег, и большинство людей, которые здесь останавливаются, относятся к более высокому уровню дохода, однако, судя по моему опыту, не только с персоналом, но и с руководством, нас воспринимают как взаимозаменяемых людей, которые не имеют значения.
В нашей группе были инвалиды и пожилые люди, и, учитывая отзывы, все оставляло желать лучшего, и мы хотели большего.
Немного внимания и сострадания многого стоят.
Номер для инвалидов, душ был отличным, однако туалет — это совсем другая история. Этот номер вообще не следовало сдавать. Когда мы сели на унитаз, он издал громкий грохот и сдвинулся. На мой взгляд, это довольно опасно.
Однажды утром мы принесли яйца в номер и съели всю миску. Мы оставили её на тумбе под телевизор, и через 30 минут, совершенно неожиданно, по миске начали ползать муравьи. Мы не могли понять, откуда они взялись.
Когда я обратилась к менеджеру отеля, он сказал, что мы опрыскиваем миску еженедельно. Очевидно, опрыскивания недостаточно.
Я попыталась снова предложить решение, но он, казалось, только раздражался моими советами и отзывами.
В этом отеле пахнет как огромная мокрая палка от краски, и это вызывает тошноту.
Учитывая, что это 3-звездочный отель, я бы посоветовала поискать другое место, в этом районе есть несколько вариантов.
Они не хотели ничего делать, чтобы исправить проблемы, или не хотели предоставлять скидку за многочисленные проблемы.
Мы сообщили об этих проблемах менеджеру, но он как будто проигнорировал нас.
Я рекомендую вам не тратить своё время и деньги в этом отеле. Они будут дискриминировать инвалидов при каждом удобном случае, а руководство отказывается даже предложить удовлетворительное решение.
Все отзывы проходили мимо ушей персонала.
Когда я обратился в головной офис, там отреагировали еще более насмешливо и совершенно не хотели ничего исправлять или улаживать ситуацию.
Выберите другое место для проживания, их здесь несколько, не тратьте свое время и деньги. Это заведение открыто дискриминирует, и если кто-то из вашей семьи инвалид, имеет физические ограничения или является физически недееспособным, поищите другое место, это не стоит головной боли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда утром 5 июня 2026 года я пошла искать менеджера, Дотти (менеджер по продажам) сразу же коснулась моей собаки-поводыря и сообщила мне, что моей собаке нельзя приближаться к еде и что мне нужно оставить собаку за пределами зоны завтрака.
Затем Дотти посмотрела на меня и предложила сесть в задней комнате подальше от других гостей отеля, чтобы другим гостям было комфортнее.
Персонал отеля несколько раз пытался нас разделить, не желая признавать свою вину.
Я сообщила Дотти, что она проявляет дискриминацию, не пуская нас в зону завтрака.
Затем я сообщила Дотти, что животные-поводыри допускаются везде, где разрешено находиться публике. После этого Дотти снова коснулась морды моей собаки. Я говорю Дотти, что он рабочая собака, и что нельзя просто так брать собаку-поводыря, всегда нужно спрашивать у дрессировщика, можно ли с ней взаимодействовать. Ее, кажется, обеспокоило, что я отстаивала свои права. Это было еще более неприятно, так как моя собака была четко обозначена как собака-поводырь.
Персонал, включая руководство, должен быть более добрым и внимательным, учитывая, что мы были платящими гостями.
Я понимаю, что в этом округе много денег, и большинство людей, которые здесь останавливаются, относятся к более высокому уровню дохода, однако, судя по моему опыту, не только с персоналом, но и с руководством, нас воспринимают как взаимозаменяемых людей, которые не имеют значения.
В нашей группе были инвалиды и пожилые люди, и, учитывая отзывы, все оставляло желать лучшего, и мы хотели большего.
Немного внимания и сострадания многого стоят.
Номер для инвалидов, душ был отличным, однако туалет — это совсем другая история. Этот номер вообще не следовало сдавать. Когда мы сели на унитаз, он издал громкий грохот и сдвинулся. На мой взгляд, это довольно опасно.
Однажды утром мы принесли яйца в номер и съели всю миску. Мы оставили её на тумбе под телевизор, и через 30 минут, совершенно неожиданно, по миске начали ползать муравьи. Мы не могли понять, откуда они взялись.
Когда я обратилась к менеджеру отеля, он сказал, что мы опрыскиваем миску еженедельно. Очевидно, опрыскивания недостаточно.
Я попыталась снова предложить решение, но он, казалось, только раздражался моими советами и отзывами.
В этом отеле пахнет как огромная мокрая палка от краски, и это вызывает тошноту.
Учитывая, что это 3-звездочный отель, я бы посоветовала поискать другое место, в этом районе есть несколько вариантов.
Они не хотели ничего делать, чтобы исправить проблемы, или не хотели предоставлять скидку за многочисленные проблемы.
Мы сообщили об этих проблемах менеджеру, но он как будто проигнорировал нас.
Я рекомендую вам не тратить своё время и деньги в этом отеле. Они будут дискриминировать инвалидов при каждом удобном случае, а руководство отказывается даже предложить удовлетворительное решение.
Все отзывы проходили мимо ушей персонала.
Когда я обратился в головной офис, там отреагировали еще более насмешливо и совершенно не хотели ничего исправлять или улаживать ситуацию.
Выберите другое место для проживания, их здесь несколько, не тратьте свое время и деньги. Это заведение открыто дискриминирует, и если кто-то из вашей семьи инвалид, имеет физические ограничения или является физически недееспособным, поищите другое место, это не стоит головной боли.