Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Washington - Meadow Lands by IHG 2*

Первые три дня нашего пятидневного пребывания были замечательными. Последние два были очень некомфортными. Пока мы ждали, когда расчистят дороги для поездки за пределы штата, менеджер, которая временно замещала нас, создавала очень неприятную атмосферу для меня и моих детей. Она разозлилась из-за нашей жалобы на фекалии, вытекающие из унитаза. Она утверждает, что приходили ремонтники, чтобы это исправить, и мы проявили неуважение. Нет, в первый раз мой ребенок был в душе, поэтому мы вежливо попросили его вернуться, и он согласился. Он сказал, что когда вернется, мы не откроем дверь. В тот момент он говорил, что нас не было, так почему бы не воспользоваться ключом? Затем, когда я спускалась вниз, Энджи начала кричать на меня, указывая пальцем и качая головой. Я позвонила в IHG, чтобы поговорить с ними о моем продлении пребывания и о том, как мы можем это исправить, и, разговаривая с ними по телефону, она сказала мне, чтобы я позволила ей поговорить с ними, и продолжила кричать на меня. Я закончил разговор по телефону и извинился, если сказал что-то не так, что могло её расстроить. Она лишь промычала: «Мммм, ммммм», а затем встала и ушла, ни разу не извинившись. Заметьте, тем утром не было горячего завтрака. Энджи и её команда, которую она привела с другого места работы, сидели в холле и обсуждали, как менеджер в отпуске, Эми, запустила это место, как она не выполняет свою работу, как никто не обучен, и как им пришлось бегать в Walmart, Sam's Club и ещё несколько магазинов, чтобы хоть как-то приспособить это место. После всего этого, каждый раз, когда она меня видела, она отпускала язвительные замечания. Мы часто останавливаемся здесь с 2023 года, примерно 4-6 раз в год на 4-5 дней. Это был единственный худший случай за всё время нашего пребывания. Персонал назвал мне её имя и попросил подать жалобу, сказав, что им не понравилось её пребывание. Holiday Inn, пожалуйста, вы можете работать лучше, никто не заслуживает такого отношения. Мне должны позвонить от Эми, управляющей недвижимостью, но я не уверена, что получу звонок. IHG дает им 72 часа. И последнее замечание: Уилл и ночной персонал — потрясающие сотрудники.