Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Washington Meadow Lands Casino Area 4*

Я прочитал отзывы об этом месте и подумал, что оно не может быть таким уж плохим. Я ошибался, у меня был ужасный опыт, с чего же начать? Все началось с того, как я добрался до отеля. Я зарегистрировался в приложении, выбрал номер своей комнаты на 4 этаже с кроватью размера «king-size». Когда я приехал, номер моей комнаты был 112. Я нашел это немного странным, но я также знаю, что номер на 4 этаже был последним, когда я его выбирал, поэтому я списал это на то, что гость решил остаться еще на одну ночь. Когда я добрался до своего номера, то обнаружил, что это номер с 2 кроватями размера «queen-size», а не номер с кроватью размера «king-size». Поэтому я оставил свои вещи, подошел к стойке регистрации и спросил, что случилось. Кайла была несказанно любезна; она объяснила, что у них на 4 этаже были проблемы с электричеством, и что руководство пыталось связаться с ними, но безуспешно. Держа телефон в руке, я проверил его и не обнаружил ни одного пропущенного звонка. Я подтвердил, что номер, по которому они пытались дозвониться, оказался неверным. Это странно, учитывая, что во всех моих предыдущих пребываниях в других отелях Hilton мой номер был указан верно, как и в моём профиле. Кайла объяснила, что менеджер «повысил» мой номер до номера с двумя кроватями размера «queen-size» и патио, и мне предоставили скидку в размере 20 долларов в качестве компенсации за эту проблему. Я согласился, поблагодарил Кайлу за ответы на мои вопросы и пошёл в свой номер. Оказавшись в номере, я попытался подключиться к Wi-Fi, но Wi-Fi там не оказалось. Поэтому я вернулся на стойку регистрации, чтобы снова встретиться с Кайлой. Я объяснил, что происходит, она дала мне промокод и попросила подключиться на стойке регистрации, и всё заработало. Затем она сказала мне вернуться в номер и проверить, подключен ли я к сети, и если нет, позвонить ей. Я вернулся в номер, и, конечно же, Wi-Fi не работал. Итак, в этот раз я позвонил, поговорил с Кайлой, и она попросила меня уделить ей 10–15 минут, а потом перезвонит. И действительно, она так и сделала, и теперь Wi-Fi работает. Осматривая номер, я заметил, что он не слишком-то похож на «апгрейд». Устаревший интерьер, отсутствие удобного доступа к розеткам, дверь на патио загорожена стулом, который не даёт никакого выхода на террасу, и что-то, что можно описать только как раздавленное дохлое насекомое на полу в ванной – это был далеко не стандартный номер Hilton, а гораздо хуже, если говорить о «обшарпанном» мотеле. В итоге я уехал около трёх ночи, потому что никак не мог заснуть, гадая, с какими ещё проблемами я могу столкнуться. Просто ужасный опыт! Больше никогда не остановлюсь в этом месте. Единственное, что мне не понравилось в этом пребывании – это чрезмерная отзывчивость Кайлы. Надеюсь, она найдёт другую работу с гораздо лучшим расположением, чем та, где она сейчас.