Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Washington Meadow Lands Casino Area 4*

Мы забронировали номер за месяц вперед на свадьбу, которая заблокировала номера. Регистрация заезда в 4. Мы пытались зарегистрироваться в 3:30, но наш номер не был готов… понятно. Мы сообщили на стойке регистрации, что у них будет много людей, заселяющихся в 11 вечера после приема. Когда мы вернулись в 10:45, чтобы заселиться, нам (4 взрослым) дали номер с одной кроватью размера "king-size". Когда мы вернулись на стойку регистрации. Они сказали, что у них нет номеров, и они ничего не могут с этим поделать. У нас было подтверждение по электронной почте, в котором указано, что мы забронировали номер с двумя кроватями размера "queen-size". Опять же… очень жаль. Затем мне сказали, что "там действительно указано две кровати размера "queen-size", но они изменили это". Однако никто не мог сказать мне, кто "они" такие или почему были сделаны изменения. Мы были за городом и остались без кровати на ночь. Мне сказали, что менеджер придет в какое-то время следующим утром, и они, возможно, смогут вернуть ЧАСТЬ стоимости номера. Ночевать все равно негде… К счастью, у кого-то из тех, кто был на свадьбе, была дополнительная кровать, и мы остались в его номере. НО что, если это не так?! На следующее утро на стойке регистрации были две очень добрые женщины, которые извинились (первая из них, которую мы получили) и сказали, что есть несколько вариантов. У них есть самодельные кровати, которые они сами собрали. Не идеально, но нам даже ничего не предложили накануне вечером. Мне дали карточку с номером менеджера. Позже в тот же день я оставил сообщение. Сейчас уже следующий день, и я так и не получил ответа. Поверьте, я буду продолжать звонить, пока это не исправят! У меня даже нет времени или сил набирать НЕСКОЛЬКО ошибок во многих заблокированных номерах. Весь опыт был нелепым!