Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites White Haven - Poconos by IHG 2*

Мы с мужем несколько раз останавливались в этом отеле Holiday Inn. Я никогда не планировала возвращаться сюда, но почти два года назад мне пришлось, потому что я возила внука кататься на лыжах, а отель находился примерно в двух милях отсюда. Это пребывание было ужасным! До этого визита постельное белье всегда пахло, однажды на стене были следы выделений, и, похоже, они там были уже давно, потому что высохли. Старшая горничная убрала их после того, как я обратила на это ее внимание, на потолке был отпечаток обуви, как будто кто-то убил насекомое ботинком, обертка от закуски застряла между стульями. Каждый раз мне приходилось самой убирать номер, входя и выходя. Я снимала все простыни, даже чистые полотенца, и клала их вместе с грязными, чтобы они не могли использовать их для других целей, как это случилось с нами. В этот раз, в номере 321 (12.12.25-12.13.25), диван-кровать был грязный, и когда мы его разложили, на нем была простыня. Менеджер сказал, что простыни не должно было быть на кровати. Дополнительные простыни в шкафу были грязными и пахли потом. В день выезда я обнаружила, что у меня появилась сыпь на лице, возможно, из-за грязной подушки. У меня есть фотографии лица до и после, которые показывают, что я не приезжала в Holiday Inn с сыпью. Я оставила жалобу в головном офисе и также позвонила менеджеру в отеле. Окончательное решение, которое директор по продажам Энтони Мурано принял моему мужу в электронном письме, заключалось в том, что в интересах всех будет лучше рассмотреть альтернативные варианты размещения, которые могут лучше соответствовать нашим ожиданиям в следующий раз. Прочитав другие отзывы, я поняла, что мы не единственные гости, у которых возникла эта проблема. Ни я, ни мой муж, ни внук не проявляли неуважения к кому-либо из их сотрудников или гостей. Поскольку я не злой человек, я жалуюсь всякий раз, когда у меня возникает необходимость, даже однажды, когда я занималась сексом со своим мужем, потому что мы продлили наше пребывание еще на один день, а они не предупредили уборщицу и открыли дверь без стука. В итоге нам начислили баллы, которые нам не были нужны, потому что мы никогда не используем эти баллы при бронировании. Вместо того чтобы исправить проблему, они попросили нас больше не приезжать.