Не рекомендую – крайне разочаровывающее пребывание.
Мы останавливались в отеле Sleep Inn & Suites с 19 по 22 июня. Когда мы бронировали этот отель в феврале, он еще работал как Red Roof Inn. К сожалению, наше пребывание там было разочаровывающим с самого момента прибытия.
После 10-часовой поездки нас встретил лобби, полное недовольных гостей. По-видимому, у отеля были проблемы с бронированиями, оформленными через Expedia и другие сторонние сайты. Когда наконец подошла наша очередь, сотрудник на ресепшене настаивал на том, что я не оплатил бронирование, и попытался снова взять с меня деньги, даже после того, как я предоставил подтверждение оплаты. Весь процесс регистрации был неорганизованным и проведен крайне непрофессионально.
Наш номер также разочаровал. Он был плохо убран, и казалось, что полы и ванная комната не мылись довольно давно. Используя только полотенце и воду, я смог самостоятельно вытереть значительное количество грязи.
Мы путешествовали с собаками и обнаружили осколки стекла возле одного из входов и на парковке. Мы сообщили об этом двум разным сотрудникам, но никто не убрал за все четыре дня нашего пребывания. Это особенно тревожно, учитывая риск травм для животных и гостей.
Что еще хуже, во время нашего пребывания кто-то ослабил три гайки на одном из колес нашего автомобиля, причинив ему повреждения. Хотя мы понимаем, что отель может не нести прямой ответственности за действия других, общее отсутствие внимания к безопасности гостей и имуществу вызывает беспокойство.
С нас также взяли лишние деньги за плату за размещение с животными и за дополнительную ночь. Потребовалось больше недели, чтобы наконец поговорить с человеком, представившимся менеджером, в надежде решить эти проблемы. К сожалению, этот разговор оказался таким же разочаровывающим. Менеджер был пренебрежителен, непрофессионален и проявил мало интереса к решению наших проблем или поиску решения.
Мы сообщили о нашем инциденте в BringFido, и, к счастью, они предложили компенсацию за ужасный опыт, который мы пережили — чего сам отель отказался делать или брать на себя ответственность. В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Проблемы с бронированием, плохая чистота, проблемы с безопасностью, завышенные цены и отсутствие профессионального обслуживания клиентов — мы не можем рекомендовать этот отель и больше сюда не вернемся. ⭐☆☆☆☆
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Sleep Inn & Suites с 19 по 22 июня. Когда мы бронировали этот отель в феврале, он еще работал как Red Roof Inn. К сожалению, наше пребывание там было разочаровывающим с самого момента прибытия.
После 10-часовой поездки нас встретил лобби, полное недовольных гостей. По-видимому, у отеля были проблемы с бронированиями, оформленными через Expedia и другие сторонние сайты. Когда наконец подошла наша очередь, сотрудник на ресепшене настаивал на том, что я не оплатил бронирование, и попытался снова взять с меня деньги, даже после того, как я предоставил подтверждение оплаты. Весь процесс регистрации был неорганизованным и проведен крайне непрофессионально.
Наш номер также разочаровал. Он был плохо убран, и казалось, что полы и ванная комната не мылись довольно давно. Используя только полотенце и воду, я смог самостоятельно вытереть значительное количество грязи.
Мы путешествовали с собаками и обнаружили осколки стекла возле одного из входов и на парковке. Мы сообщили об этом двум разным сотрудникам, но никто не убрал за все четыре дня нашего пребывания. Это особенно тревожно, учитывая риск травм для животных и гостей.
Что еще хуже, во время нашего пребывания кто-то ослабил три гайки на одном из колес нашего автомобиля, причинив ему повреждения. Хотя мы понимаем, что отель может не нести прямой ответственности за действия других, общее отсутствие внимания к безопасности гостей и имуществу вызывает беспокойство.
С нас также взяли лишние деньги за плату за размещение с животными и за дополнительную ночь. Потребовалось больше недели, чтобы наконец поговорить с человеком, представившимся менеджером, в надежде решить эти проблемы. К сожалению, этот разговор оказался таким же разочаровывающим. Менеджер был пренебрежителен, непрофессионален и проявил мало интереса к решению наших проблем или поиску решения.
Мы сообщили о нашем инциденте в BringFido, и, к счастью, они предложили компенсацию за ужасный опыт, который мы пережили — чего сам отель отказался делать или брать на себя ответственность. В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Проблемы с бронированием, плохая чистота, проблемы с безопасностью, завышенные цены и отсутствие профессионального обслуживания клиентов — мы не можем рекомендовать этот отель и больше сюда не вернемся. ⭐☆☆☆☆