На мой взгляд, за такую цену этот курорт того не стоит. Уровень обслуживания совершенно не соответствовал стоимости.
Регистрация сопровождалась длинными очередями, а сотрудники стойки регистрации часто не могли ответить на элементарные вопросы или решить проблемы. Хуже того, они противоречили друг другу, и даже менеджер давал нам противоречивую информацию.
Ключи от номера несколько раз не работали, и вместо того, чтобы решить проблему, сотрудники стойки регистрации оставили нас самих ждать, пока нас пустят в номер. Мы подсчитали, что провели в очереди почти 2, 5 часа с субботы, и это отняло время, которое мы могли бы провести с сыном. Швейцары были действительно услужливы и впускали нас в номер, когда это было необходимо, но это была проблема стойки регистрации, которую они не могли решить. Не было никакого плана, сроков или срочности для решения простой проблемы, и они оставили это на нас. Можно было бы предположить, что если гость трижды сообщил о проблеме, они бы проявили инициативу… но этого не произошло.
В ванной комнате также не работало освещение, и мы сообщили об этом через час после заселения. Спустя 24 часа проблему так и не исправили, пока мы не упомянули об этом снова при решении основной проблемы.
Кроме того, выбор блюд был скудным. Один ресторан рекламировался как открывающийся в 15:00 (по пятницам и субботам), но когда мы приехали в субботу, он был закрыт в 15:00. Швейцар сказала, что, по её мнению, он открывается в 17:00, но опять же, персонал не предоставляет качественной информации.
За ту высокую цену, которую платят семьи, такой уровень обслуживания неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация сопровождалась длинными очередями, а сотрудники стойки регистрации часто не могли ответить на элементарные вопросы или решить проблемы. Хуже того, они противоречили друг другу, и даже менеджер давал нам противоречивую информацию.
Ключи от номера несколько раз не работали, и вместо того, чтобы решить проблему, сотрудники стойки регистрации оставили нас самих ждать, пока нас пустят в номер. Мы подсчитали, что провели в очереди почти 2, 5 часа с субботы, и это отняло время, которое мы могли бы провести с сыном. Швейцары были действительно услужливы и впускали нас в номер, когда это было необходимо, но это была проблема стойки регистрации, которую они не могли решить. Не было никакого плана, сроков или срочности для решения простой проблемы, и они оставили это на нас. Можно было бы предположить, что если гость трижды сообщил о проблеме, они бы проявили инициативу… но этого не произошло.
В ванной комнате также не работало освещение, и мы сообщили об этом через час после заселения. Спустя 24 часа проблему так и не исправили, пока мы не упомянули об этом снова при решении основной проблемы.
Кроме того, выбор блюд был скудным. Один ресторан рекламировался как открывающийся в 15:00 (по пятницам и субботам), но когда мы приехали в субботу, он был закрыт в 15:00. Швейцар сказала, что, по её мнению, он открывается в 17:00, но опять же, персонал не предоставляет качественной информации.
За ту высокую цену, которую платят семьи, такой уровень обслуживания неприемлем.