⭐⭐⭐⭐½
(4½ из 5)
Мы остановились в отеле Fairfield Inn & Suites в Слиппери-Роке на две ночи, проезжая мимо и навещая родственников неподалеку.
Бронирование онлайн было простым, и все было готово к нашему приезду. Парень на ресепшене был замечательным… дружелюбным, профессиональным, с улыбкой на лице, и подробно рассказал нам о завтраке, бассейне, тренажерном зале, времени выезда и обо всем остальном, что нам нужно было знать.
Сам отель выглядел чистым и ухоженным. Никакого мусора, никаких странных запахов, и общие зоны выглядели хорошо.
К сожалению, когда мы вошли в наш первый номер и провели обычный осмотр, все выглядело хорошо, пока мы не откинули постельное белье. Простыни выглядели так, будто их не меняли. У изножья кровати были пятна/грязь, и мы обнаружили на постельном белье волосы.
Я спустилась вниз и сообщила об этом на ресепшен. Он тут же извинился и предложил либо подняться наверх и полностью заменить постельное белье, либо переселить нас в другой номер. Никаких отговорок или колебаний… он просто хотел все исправить! Мы переехали прямо через коридор, и новый номер оказался немного больше, чище и вполне подходил.
Кровать была удобной, и мы отлично выспались. Даже находясь прямо рядом с лифтом, в отеле было тихо. Ночью мы не слышали телевизоров, людей в коридоре, хлопанья дверей и ничего подобного.
На следующее утро мы обнаружили еще одну проблему. Слив в душе работал очень медленно, и к концу принятия душа в ванне скапливалась вода, наверное, около двух дюймов. Я упомянула об этом при выезде, и, опять же, на ресепшене сразу же записали это, поблагодарили за предупреждение и сказали, что все исправят.
Вот почему я ставлю этому месту 4, 5 из 5 звезд! Гостеприимство!
Всякое случается. Для меня важно, как вы реагируете, когда кто-то обращает на это ваше внимание. В обоих случаях персонал выслушал, извинился, отнесся к проблеме серьезно и принялся ее решать. Никаких отговорок и перекладывания ответственности. Я это уважаю.
На завтрак было много вариантов, и он выглядел хорошо, хотя мы ели в другом месте с семьей. Кофе был в наличии и был хорошим. Район показался безопасным, и у меня не было опасений оставлять машину на парковке на ночь.
Одно предупреждение, если вы приезжаете после наступления темноты: въезд с шоссе 108/Франклин-стрит в Университетский парк немного странный. Там есть круговое движение, за которым следует темная дорога с очень небольшим освещением и дорожной разметкой, а также пара крутых поворотов. Просто не спешите въезжать ночью.
Моя главная проблема — цена. За проживание более чем за 450 долларов я не ожидал найти грязное постельное белье или стоять в двух сантиметрах воды во время душа. Именно это мешает мне поставить пять звезд.
Остановился бы я здесь снова? Если бы мне понадобилось где-нибудь остановиться в Слиппери-Роке, конечно. Если бы у меня было несколько похожих вариантов, я бы, наверное, сначала поискал другие.
⭐⭐⭐⭐½ из ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️…
В отеле было несколько проблем, но сотрудники справились с ними именно так, как и должны были. Они выслушали меня, устранили проблемы и не заставили меня бороться за их решение.
Для меня это очень важно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(4½ из 5)
Мы остановились в отеле Fairfield Inn & Suites в Слиппери-Роке на две ночи, проезжая мимо и навещая родственников неподалеку.
Бронирование онлайн было простым, и все было готово к нашему приезду. Парень на ресепшене был замечательным… дружелюбным, профессиональным, с улыбкой на лице, и подробно рассказал нам о завтраке, бассейне, тренажерном зале, времени выезда и обо всем остальном, что нам нужно было знать.
Сам отель выглядел чистым и ухоженным. Никакого мусора, никаких странных запахов, и общие зоны выглядели хорошо.
К сожалению, когда мы вошли в наш первый номер и провели обычный осмотр, все выглядело хорошо, пока мы не откинули постельное белье. Простыни выглядели так, будто их не меняли. У изножья кровати были пятна/грязь, и мы обнаружили на постельном белье волосы.
Я спустилась вниз и сообщила об этом на ресепшен. Он тут же извинился и предложил либо подняться наверх и полностью заменить постельное белье, либо переселить нас в другой номер. Никаких отговорок или колебаний… он просто хотел все исправить! Мы переехали прямо через коридор, и новый номер оказался немного больше, чище и вполне подходил.
Кровать была удобной, и мы отлично выспались. Даже находясь прямо рядом с лифтом, в отеле было тихо. Ночью мы не слышали телевизоров, людей в коридоре, хлопанья дверей и ничего подобного.
На следующее утро мы обнаружили еще одну проблему. Слив в душе работал очень медленно, и к концу принятия душа в ванне скапливалась вода, наверное, около двух дюймов. Я упомянула об этом при выезде, и, опять же, на ресепшене сразу же записали это, поблагодарили за предупреждение и сказали, что все исправят.
Вот почему я ставлю этому месту 4, 5 из 5 звезд! Гостеприимство!
Всякое случается. Для меня важно, как вы реагируете, когда кто-то обращает на это ваше внимание. В обоих случаях персонал выслушал, извинился, отнесся к проблеме серьезно и принялся ее решать. Никаких отговорок и перекладывания ответственности. Я это уважаю.
На завтрак было много вариантов, и он выглядел хорошо, хотя мы ели в другом месте с семьей. Кофе был в наличии и был хорошим. Район показался безопасным, и у меня не было опасений оставлять машину на парковке на ночь.
Одно предупреждение, если вы приезжаете после наступления темноты: въезд с шоссе 108/Франклин-стрит в Университетский парк немного странный. Там есть круговое движение, за которым следует темная дорога с очень небольшим освещением и дорожной разметкой, а также пара крутых поворотов. Просто не спешите въезжать ночью.
Моя главная проблема — цена. За проживание более чем за 450 долларов я не ожидал найти грязное постельное белье или стоять в двух сантиметрах воды во время душа. Именно это мешает мне поставить пять звезд.
Остановился бы я здесь снова? Если бы мне понадобилось где-нибудь остановиться в Слиппери-Роке, конечно. Если бы у меня было несколько похожих вариантов, я бы, наверное, сначала поискал другие.
⭐⭐⭐⭐½ из ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️…
В отеле было несколько проблем, но сотрудники справились с ними именно так, как и должны были. Они выслушали меня, устранили проблемы и не заставили меня бороться за их решение.
Для меня это очень важно!