Я оцениваю этот отель на 2 из-за ужасного опыта регистрации (и многого другого). Вот записка, которую я отправила менеджеру:
«Мы с мужем приехали в ваш отель, чтобы зарегистрироваться около 17:45. За стойкой никого не было, но висела табличка, гласившая, что они помогают другому гостю и скоро вернутся. Мы ждали 5 минут, 10 минут… к этому времени уже три человека ждали регистрации. На табличке было предложение позвонить 0 с телефона у лифта и попросить помощи. Мы попробовали… На стойке регистрации зазвонил телефон, и никто не ответил. Я попробовал позвонить по номеру, указанному на твоей карте. На столе зазвонил телефон… никто не ответил.
К этому времени прошло 15-20 минут. Наконец сотрудники, готовившиеся к вечернему приему, пошли искать клерка на стойке регистрации (кажется, его звали Скотт). Наконец она сказала, что нашла его и он придет. Прошло еще как минимум 5 минут, прежде чем он появился.
Никаких извинений не последовало (это имело бы большое значение). Объяснение заключалось в том, что он был в туалете. Хм. Пять минут, может быть, десять, я мог понять. Это было около получаса. Мы очень ценим человека, присутствовавшего на вечернем приеме. Мы были очень недовольны регистрацией, никаких реальных объяснений, никаких извинений от Скотта (? ) ».
Мы получили ответ от Дженнифер, менеджера, с искренними извинениями и обещанием дополнительных баллов, за что мы ценим.
Помимо этого опыта, мебель в номере очень изношена, в ванной комнате была ржавая штанга, на которой висели полотенца, душ был нормальный, кровать была удобной.
Два других кофе-опыта (мы любим наш кофе! ), только один обычный кофе в номере (4 без кофеина), на завтраке закончился обычный кофе (обычно ничего страшного), но мы проверили кухонный персонал и никого не нашли. Подошел к стойке регистрации (они сказали, что проверят), вернулся и стал ждать, через пару минут кто-то, кого мы не знали, был персоналом и болтал с гостями, сказал: «О, вам что-то нужно? » и получил свежий горшок. Если бы у нас не было другого опыта, ничего страшного, но к тому времени мы как бы потеряли терпение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Мы с мужем приехали в ваш отель, чтобы зарегистрироваться около 17:45. За стойкой никого не было, но висела табличка, гласившая, что они помогают другому гостю и скоро вернутся. Мы ждали 5 минут, 10 минут… к этому времени уже три человека ждали регистрации. На табличке было предложение позвонить 0 с телефона у лифта и попросить помощи. Мы попробовали… На стойке регистрации зазвонил телефон, и никто не ответил. Я попробовал позвонить по номеру, указанному на твоей карте. На столе зазвонил телефон… никто не ответил.
К этому времени прошло 15-20 минут. Наконец сотрудники, готовившиеся к вечернему приему, пошли искать клерка на стойке регистрации (кажется, его звали Скотт). Наконец она сказала, что нашла его и он придет. Прошло еще как минимум 5 минут, прежде чем он появился.
Никаких извинений не последовало (это имело бы большое значение). Объяснение заключалось в том, что он был в туалете. Хм. Пять минут, может быть, десять, я мог понять. Это было около получаса. Мы очень ценим человека, присутствовавшего на вечернем приеме. Мы были очень недовольны регистрацией, никаких реальных объяснений, никаких извинений от Скотта (? ) ».
Мы получили ответ от Дженнифер, менеджера, с искренними извинениями и обещанием дополнительных баллов, за что мы ценим.
Помимо этого опыта, мебель в номере очень изношена, в ванной комнате была ржавая штанга, на которой висели полотенца, душ был нормальный, кровать была удобной.
Два других кофе-опыта (мы любим наш кофе! ), только один обычный кофе в номере (4 без кофеина), на завтраке закончился обычный кофе (обычно ничего страшного), но мы проверили кухонный персонал и никого не нашли. Подошел к стойке регистрации (они сказали, что проверят), вернулся и стал ждать, через пару минут кто-то, кого мы не знали, был персоналом и болтал с гостями, сказал: «О, вам что-то нужно? » и получил свежий горшок. Если бы у нас не было другого опыта, ничего страшного, но к тому времени мы как бы потеряли терпение.