Заселились 6 мая, пришли в номер и заметили, что там очень жарко. Поняли, что кондиционер дует теплым воздухом. Дети попытались зарядить телефоны, но обнаружили, что несколько розеток не работают. Затем попытались воспользоваться ванной комнатой, но обнаружили, что сломана ручка. Позвонили на ресепшн и попросили поменять номер, но нам сказали, что они заняты. Приняли решение сменить отель. Подошли к ресепшн, чтобы сообщить о нашем отъезде и спросить, нужно ли нам что-то сделать, нам сказали, что они сами все уладят. До сих пор с меня взяли плату за проживание, и я не получила ответа на электронные письма. В тот же день я также уведомила службу поддержки Hilton, и пока они только начислили мне бонусные баллы. Меня возмущает отсутствие обратной связи и взимание платы за услугу, которую они не смогли предоставить. Избегайте этот отель.
**редактирование для ответа «владельцу»**
Я сообщила на ресепшн о нашем отъезде и даже спросила, нужно ли мне что-то сделать, чтобы подтвердить наш отъезд. Это подтверждается и в моем случае с отелем Hilton № 273293957 от 5 июня в 18:58. Они подтвердили, что связались с отелем и его руководством, и что я «получу ответ от отеля в течение следующих 3 дней». Я так и не получил никакого ответа от отеля. Ни звонка, ни электронного письма, ни ответа на мой звонок или оставленное голосовое сообщение, ни ответа на мое электронное письмо, отправленное до публикации этого отзыва. Я неоднократно давал шанс сотрудникам отеля исправить ситуацию, но никто со мной не связался.
Еще раз, всем, кто это читает: избегайте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**редактирование для ответа «владельцу»**
Я сообщила на ресепшн о нашем отъезде и даже спросила, нужно ли мне что-то сделать, чтобы подтвердить наш отъезд. Это подтверждается и в моем случае с отелем Hilton № 273293957 от 5 июня в 18:58. Они подтвердили, что связались с отелем и его руководством, и что я «получу ответ от отеля в течение следующих 3 дней». Я так и не получил никакого ответа от отеля. Ни звонка, ни электронного письма, ни ответа на мой звонок или оставленное голосовое сообщение, ни ответа на мое электронное письмо, отправленное до публикации этого отзыва. Я неоднократно давал шанс сотрудникам отеля исправить ситуацию, но никто со мной не связался.
Еще раз, всем, кто это читает: избегайте этот отель.