Отзыв об отеле The Maverick By Kasa 3*

Много лет назад я останавливался в отеле Ace и был в восторге. Это прекрасное старинное здание, прекрасно отреставрированное. В нём было уютно и со вкусом. Недавно я решил вернуться, хотя теперь это «The Maverick Hotel by Kasa».
Плюсы: Многое из того, что было сделано в отеле Ace, осталось нетронутым. Мне понравилось, что на двери был кодовый замок, а не ключ-карта.
Минусы: Почти всё остальное. Впечатления от отеля пустые, как будто ваш прекрасный номер в отеле спрятан в камере хранения.
Процесс бронирования заставляет вас чувствовать себя пиньятой. Стандартная блокировка кредитной карты выглядит как излишнее извлечение средств, поэтому вы платите невозвратный сбор, а обычная вежливость, когда вы просите о раннем заселении, монетизировалась.
Некогда уютное лобби теперь превратилось в закрытый бар. Вы не просто зайдёте сюда выпить. На стойке регистрации нет персонала, только киоск самостоятельной регистрации с ноутбуком рядом, на случай, если он сломается. Или, по крайней мере, был, когда мы вошли. После этого там никого не было.
Когда мы написали в службу поддержки (да, именно так и получают помощь, если она нужна) в 1:20 ночи о том, что постоялец по соседству кричит на свою девушку и стучит по мебели, мы получили пренебрежительный ответ: «Уровень шума в номере не превышен». Я ответил, что мне плевать на «уровень шума», я не могу спать под их крики и боюсь, что дело перерастет в насилие. Но никто не ответил до 4 утра (не бойтесь, они уведомили свою службу доверия и безопасности! ), спустя долгое время после того, как ситуация разрешилась, и мы снова легли спать.
Уборка так и не пришла за три дня нашего пребывания. Ни чистых полотенец, ни смены постельного белья, ничего. Мы выпили две бесплатные банки воды в первый же день, и новые так и не появились. Kasa взяла отель с историей и характером и превратила его в картотеку для тел. Они сохранили прекрасное здание, но избавились от персонала, сервиса и всего, что хоть как-то напоминает гостеприимство. Если вы, как и я, вернулись в отели из-за упадка AirBnB, у меня для вас плохие новости.
Две звезды за архитектуру и интерьер, и это очень щедро.